ᲛᲝᲛᲡᲐᲮᲣᲠᲔᲑᲘᲗ ᲡᲐᲠᲒᲔᲑᲚᲝᲑᲘᲡ ᲞᲘᲠᲝᲑᲔᲑᲘ

HEYLIM ერთიანი გლობალური მომსახურებაა, რომელსაც ადგილობრივი HEYLIM-ის კომპანიები მართავს. ეს პირობები მთელ მსოფლიოში მოქმედებს. კომპანია, რომელთანაც ხელშეკრულებას დებთ HEYLIM-ის ობიექტზე შეძენისას, აგრეთვე ამ შეძენაზე მოქმედი კანონმდებლობა, ვალუტა, გადასახადები, გადახდის მეთოდები და საგადახდო მომსახურების პროვაიდერი მითითებულია ამ პირობების ბოლოს, ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში. იქვე განმარტებულია, რა შემთხვევაში ვრცელდება თითოეული ქვეყნის დებულებები. ისინი ავსებს ამ პირობებს და იმ საკითხებში, რომლებსაც არეგულირებს, უპირატესი ძალა აქვს.

ამ პირობებში ვებსაიტი heylim.com მოხსენიებულია როგორც „ვებსაიტი“, HEYLIM-ის iOS-ისა და Android-ის მობილური აპლიკაციები ერთობლივად — როგორც „მობილური აპლიკაცია“, ხოლო ვებსაიტი და მობილური აპლიკაცია ერთად — როგორც „მომსახურება“.

1. მომსახურებით სარგებლობა

1.1 ამ პირობებში „HEYLIM COFFEE“, „HEYLIM“, „ჩვენ“ და „ჩვენი“ აღნიშნავს შესაბამის ბაზარზე მოქმედ HEYLIM-ის კომპანიას, რომელიც განსაზღვრულია ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში, მის მფლობელებთან და ოპერატორებთან ერთად. HEYLIM COFFEE იღებს ვალდებულებას, დაიცვას იმ პერსონალური ინფორმაციის კონფიდენციალურობა, რომელსაც მომსახურების მეშვეობით გვაწვდით. მიგვაჩნია, რომ უნდა იცოდეთ, როგორ ვეპყრობით თქვენ მიერ გაზიარებულ ინფორმაციას. მომსახურებით სარგებლობის ეს პირობები („პირობები“) არეგულირებს მომსახურებითა და მისი ფუნქციებით სარგებლობას.

1.2 HEYLIM COFFEE-ს შეუძლია პერიოდულად განაახლოს ეს პირობები და მომსახურებაში წარმოდგენილი ინფორმაცია და სერვისები. ცვლილებებს უკუქცევითი ძალა არ აქვს: შეკვეთაზე ვრცელდება მისი განთავსების მომენტში მოქმედი პირობები. თუ ცვლილება თქვენს უფლებებზე უარყოფითად აისახება, მის შესახებ მომსახურების მეშვეობით ამოქმედებამდე გონივრული ვადით ადრე გაცნობებთ.

1.3 ცვლილების ამოქმედების შემდეგ მომსახურებით სარგებლობის გაგრძელება ნიშნავს, რომ ეთანხმებით შეცვლილ პირობებს. თუ მათ არ ეთანხმებით, უნდა შეწყვიტოთ მომსახურებით სარგებლობა.

2. მომსახურებაზე წვდომა

2.1 მომსახურებით სარგებლობა საჭირო სერვერული და ქსელური ინფრასტრუქტურის გამოყენებას გულისხმობს.

2.2 HEYLIM COFFEE გაძლევთ მომსახურებით სარგებლობის ნებართვას შემდეგი პირობებით:

2.2.1. მომსახურებით ნებადართული სარგებლობა მხოლოდ თქვენი პირადი, არაკომერციული მიზნებისთვის არის განკუთვნილი.

2.2.2. HEYLIM COFFEE-ს წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე არ გადაიღებთ ასლს და არც რაიმე ფორმით გაავრცელებთ მომსახურების რომელიმე ნაწილს.

2.2.3. მომსახურების რომელიმე ნაწილს არ შეცვლით, გარდა იმ ცვლილებისა, რომელიც მისი დანიშნულებისამებრ გამოყენებისთვის გონივრულად აუცილებელია.

2.2.4. დაიცავთ მომსახურებით სარგებლობის ამ პირობების სხვა მოთხოვნებსაც.

2.3 მომსახურების ზოგიერთი ფუნქციის გამოსაყენებლად ანგარიშის შექმნა დაგჭირდებათ. სხვისი ანგარიშით ნებართვის გარეშე სარგებლობა დაუშვებელია. ანგარიშის შექმნისას უნდა მოგვაწოდოთ ზუსტი და სრული ინფორმაცია. თქვენს ანგარიშში განხორციელებულ მოქმედებებზე მხოლოდ თქვენ ხართ პასუხისმგებელი და ვალდებული ხართ, დაიცვათ ანგარიშის პაროლი. უსაფრთხოების დარღვევის ან ანგარიშით უნებართვო სარგებლობის შესახებ დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოთ HEYLIM COFFEE-ს ელფოსტით: hey@heylim.com. HEYLIM COFFEE არ არის პასუხისმგებელი ანგარიშით უნებართვო სარგებლობით თქვენთვის მიყენებულ ზიანზე, თუმცა თქვენ შეიძლება პასუხისმგებელი იყოთ ამგვარი სარგებლობით HEYLIM COFFEE-სთვის ან სხვებისთვის მიყენებულ ზიანზე.

2.4 თანხმდებით, რომ არ გამოიყენებთ და არ გაუშვებთ ავტომატიზებულ სისტემას, მათ შორის „რობოტს“, „სპაიდერს“, „ოფლაინწამკითხველს“ ან მსგავს საშუალებას, რომელიც მომსახურებაზე წვდომისას დროის განსაზღვრულ მონაკვეთში HEYLIM COFFEE-ს სერვერებს იმაზე მეტ მოთხოვნას უგზავნის, ვიდრე ადამიანი ჩვეულებრივი ვებბრაუზერით იმავე დროში გონივრულად შეძლებდა. ამ შეზღუდვის მიუხედავად, HEYLIM COFFEE საჯარო საძიებო სისტემების ოპერატორებს აძლევს სპაიდერების მეშვეობით მომსახურებაში არსებული მასალების კოპირების ნებართვას მხოლოდ ამ მასალების საჯაროდ ხელმისაწვდომი საძიებო ინდექსების შესაქმნელად და არა მათი ქეშის ან არქივის შესაქმნელად. HEYLIM COFFEE-ს უფლება აქვს, ეს გამონაკლისები მთლიანად ან კონკრეტულ შემთხვევებში გააუქმოს. თანხმდებით, რომ არ შეაგროვებთ პირის იდენტიფიცირების შესაძლებლობის მქონე ინფორმაციას, მათ შორის ანგარიშების სახელებს, და მომსახურების საკომუნიკაციო სისტემებს კომერციული შეთავაზებებისთვის არ გამოიყენებთ. ასევე არ მიმართავთ მომსახურების მომხმარებლებს კომერციული შეთავაზებებით მათ მიერ წარდგენილ მასალებთან დაკავშირებით.

2.5 მომსახურებით სარგებლობით ადასტურებთ, რომ ხართ სულ მცირე 18 წლის და სრულწლოვნად ითვლებით იმ ბაზრის კანონმდებლობით, სადაც მომსახურებით სარგებლობთ (იხილეთ ქვეყნების მიხედვით მოქმედი დებულებები).

3. შეკვეთის განთავსება

3.1 როდესაც მომსახურების მეშვეობით შეკვეთას განათავსებთ და ჩვენ მას მომსახურებაშივე დავადასტურებთ, იდება ხელშეკრულება შეკვეთილი საქონლის შესახებ. შეკვეთის განთავსებისას ვახდენთ თანხის წინასწარ ავტორიზაციას, ანუ დაჯავშნას, თუმცა თანხას არ ჩამოვჭრით საქონლის ჩამოსხმამდე. ჩამოსხმით ვასრულებთ ხელშეკრულებით ნაკისრ ვალდებულებას და თანხა ჩამოიჭრება მხოლოდ რეალურად გაცემული საქონლისთვის (ნაწილობრივი შესრულების შესახებ იხილეთ 4.8 და 7.6 პუნქტები). ვალდებული ხართ, გადაიხადოთ თქვენი ანგარიშის გამოყენებით წარმატებით გაცემული ყველა საქონლის საფასური და დაიცვათ ეს პირობები მაშინაც, თუ საქონელი სხვა პირისთვის შეუკვეთეთ. საქონლის გაცემა დამოკიდებულია მის ხელმისაწვდომობაზე; თუ შეკვეთის შესრულება შეუძლებელია, მოქმედებს 3.4 პუნქტი და თანხა არ ჩამოგეჭრებათ.

3.2 HEYLIM COFFEE-ს ყავის სვეტიდან საქონლის მისაღებად შეკვეთის განთავსება შეგიძლიათ შემდეგნაირად:

ა) მობილურ აპლიკაციაში სვეტის არჩევითა და შეკვეთის განთავსებით;

ბ) სვეტზე არსებული QR კოდის დასკანერებით ან NFC ნიშნულთან მოწყობილობის მიდებით და გახსნილ გადახდის ვებგვერდზე გადახდის დასრულებით.

3.3 ჩვენი საქონლის შესახებ ინფორმაცია, მათ შორის მიმდინარე ყავა, რომელიც პერიოდულად იცვლება, მისი შემადგენლობა და ალერგენების შესახებ ინფორმაცია, მომსახურებაში ნაჩვენებია შეკვეთის დადასტურებამდე. ამ ინფორმაციის ნაწილია კვებითი ღირებულების დოკუმენტიც, რომელიც თქვენი შეძენის ბაზრისთვის არის გამოქვეყნებული.

3.4 გადახდა და შეკვეთის შესრულება: შეკვეთის განთავსებისას თქვენს არჩეულ გადახდის მეთოდზე თანხის ავტორიზაციას ვახდენთ, თუმცა თანხას მაშინვე არ ჩამოვჭრით. ჩამოჭრა ხდება მხოლოდ შეკვეთის წარმატებით მომზადების შემდეგ. თუ შეკვეთას სრულად ვერ შევასრულებთ, ჩამოგეჭრებათ მხოლოდ იმ საქონლის საფასური, რომელიც წარმატებით მოვამზადეთ და მოგაწოდეთ. საქონლის გაცემა დამოკიდებულია მის ხელმისაწვდომობაზე. ჩამოსხმის დაწყებამდე ნებისმიერ დროს შეგვიძლია უარი ვთქვათ შეკვეთაზე ან გავაუქმოთ ის, მაგალითად, თუ სვეტი არ მუშაობს ან სახარჯი მასალა ამოიწურა. ასეთ შემთხვევაში თანხა არ ჩამოიჭრება, დაჯავშნილი თანხა განიბლოკება, უკვე ჩამოჭრილი თანხა დაგიბრუნდებათ გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე და უარყოფილ ან გაუქმებულ შეკვეთასთან დაკავშირებით თქვენს ან მესამე პირის წინაშე დამატებითი პასუხისმგებლობა არ დაგვეკისრება.

3.5 უსაფრთხოების მოთხოვნების დაცვა: შეკვეთის განთავსებით ადასტურებთ, რომ ეთანხმებით და დაიცავთ ამ პირობების მე-4 ნაწილში („მიღება და უსაფრთხოება“) მოცემულ უსაფრთხოების ყველა მითითებასა და პროდუქტთან მოპყრობის მოთხოვნას. შეკვეთის პირობაა, რომ დაეთანხმოთ ამ მოთხოვნებს. მათმა დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს შეკვეთის არასრული შესრულება, ჯანმრთელობის დაზიანება ან სხვა ზიანი, რაზეც HEYLIM COFFEE პასუხისმგებლობას არ იღებს.

4. მიღება და უსაფრთხოება

4.1 შეკვეთას ათავსებთ და იხდით მობილურ აპლიკაციაში ან ვებსაიტზე, ხოლო საქონელს ადგილზე, სვეტთან იღებთ. ჩამოსხმის დასაწყებად მიდით სვეტთან და გაუშვით შეკვეთა მომსახურების მეშვეობით: დაასკანერეთ სვეტის QR კოდი, მიადეთ მოწყობილობა მის NFC ნიშნულს ან შეიყვანეთ სვეტზე მითითებული ნომერი. თუ აპლიკაცია ან გადახდის გვერდი სვეტის კოდის დასკანერებით გახსენით, სვეტი უკვე არჩეული იქნება. სასმელი სვეტში მზადდება ჩამოსხმის დაწყების მომენტში, ამიტომ შეკვეთის გაშვებისას სვეტთან უნდა იყოთ და მზა სასმელი დაუყოვნებლივ უნდა აიღოთ.

4.2 ჩვენი მცდელობის მიუხედავად, ყველაფერი ყოველთვის გეგმის მიხედვით არ მიდის: დატვირთვამ ან ტექნიკურმა შეფერხებამ მომზადება შეიძლება შეაყოვნოს. ჩამოსხმის დაწყებამდე შეკვეთის გაუქმება ნებისმიერ დროს უფასოდ შეგიძლიათ (პუნქტი 6.1). დაჯავშნილი თანხა განიბლოკება, უკვე ჩამოჭრილი თანხა გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე დაგიბრუნდებათ და პრობლემის მოსაგვარებლად თქვენთან ვითანამშრომლებთ.

4.3 თუ საქონელი თქვენი მიზეზით ვერ მიიღეთ, მისი საფასური ჩამოგეჭრებათ. ასეთი მიზეზი შეიძლება იყოს, მათ შორის, შეკვეთის ასაღებად თქვენი გამოუცხადებლობა.

უსაფრთხოების მოთხოვნები

4.4 უსაფრთხო დისტანცია: სასმელის მომზადებისას ყავის სვეტიდან სულ მცირე ერთი (1) მეტრის დაშორებით უნდა იდგეთ. მუშაობისას აპარატმა შეიძლება გამოუშვას ცხელი ორთქლი, რომელიც ზედმეტად ახლოს დგომის შემთხვევაში დამწვრობას ან ჯანმრთელობის დაზიანებას გამოიწვევს. HEYLIM COFFEE არ არის პასუხისმგებელი დაზიანებაზე, რომელიც მოთხოვნილი უსაფრთხო დისტანციის დაუცველობამ გამოიწვია.

4.5 გაფრთხილება ცხელი სასმელის შესახებ: HEYLIM COFFEE-ს სვეტებიდან გაცემული ყველა სასმელი მაღალი ტემპერატურისაა. დაღვრისას ან დაუყოვნებლივ დალევისას ყავამ და სხვა ცხელმა სასმელებმა შეიძლება მძიმე დამწვრობა გამოიწვიოს. ადასტურებთ, რომ ცხელ სასმელთან სათანადო სიფრთხილით მოპყრობაზე სრულ პასუხისმგებლობას იღებთ. HEYLIM COFFEE გირჩევთ, დალევამდე სასმელს გაგრილება აცადოთ და მისი გადატანისას სიფრთხილე გამოიჩინოთ.

4.6 სასწორთან შეხების აკრძალვა: თითოეულ ყავის სვეტს აქვს ზუსტი სასწორი, რომელიც სასმელის სათანადო რაოდენობით ჩამოსხმისთვის აუცილებელია. შეკვეთის პროცესში ან მის მიღმა, ნებისმიერ დროს, აკრძალულია სასწორთან შეხება, მასზე დაჭერა, დაყრდნობა ან მის მუშაობაში სხვაგვარად ჩარევა. სასწორთან ნებისმიერმა შეხებამ შეიძლება დაარღვიოს ჩამოსხმის მექანიზმის მუშაობა და იმოქმედოს შეკვეთის ხარისხზე ან რაოდენობაზე.

4.7 ჭიქის აღების წესი: ჭიქას არ უნდა შეეხოთ ან სვეტიდან აიღოთ მანამდე, სანამ შესრულდება ერთ-ერთი შემდეგი პირობა: ა) სვეტზე აინთება მწვანე ინდიკატორი; ან ბ) მობილურ აპლიკაციაში გამოჩნდება შეტყობინება, რომ შეკვეთა მზადაა ასაღებად. ჭიქის ნაადრევად აღებამ ან ჩამოსხმისას მასთან შეხებამ შეიძლება გამოიწვიოს დაღვრა, დამწვრობა ან შეკვეთის არასრული შესრულება, რაზეც HEYLIM COFFEE პასუხისმგებლობას არ იღებს.

4.8 რამდენიმე ჭიქის შეკვეთა და პროცესში ჩარევა: ერთ შეკვეთაში შეიძლება რამდენიმე ჭიქა შედიოდეს. თუ სვეტი ყველა ჭიქის მომზადებას ვერ შეძლებს, მაგალითად, სახარჯი მასალის ამოწურვის ან გაუმართაობის გამო, გადაიხდით მხოლოდ რეალურად ჩამოსხმული ჭიქების საფასურს, ხოლო მიუღებელი ჭიქებისთვის დაჯავშნილი თანხა გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე განიბლოკება. ამასთან, სასმელის ჩამოსხმისას აკრძალულია სასწორთან ან ჭიქასთან შეხება, მათზე დაჭერა, დაყრდნობა ან პროცესში სხვაგვარად ჩარევა (იხილეთ 4.6, 4.7 და 4.10 პუნქტები). ჩარევისას ჩამოსხმა შეიძლება შეწყდეს ან შეფერხდეს. ასეთ შემთხვევაში ეთანხმებით მიღებულ შედეგს, მათ შორის არასრულად ჩამოსხმულ ან დაღვრილ სასმელს; HEYLIM COFFEE ამ შედეგზე პასუხისმგებელი არ არის და თქვენი ჩარევით გამოწვეული პრობლემის გამო თანხის დაბრუნების ან სასმელის შეცვლის უფლება არ გაქვთ.

4.9 მხოლოდ სვეტის მიერ მოწოდებული ჭიქების გამოყენება: შეკვეთისთვის უნდა გამოიყენოთ მხოლოდ HEYLIM COFFEE-ს სვეტის მიერ მოწოდებული ჭიქები. კატეგორიულად აკრძალულია პირადი ჭიქის, ფინჯნის, ბოთლის, კონტეინერის ან ნებისმიერი სხვა ჭურჭლის გამოყენება, რომელიც HEYLIM COFFEE-ს არ მოუწოდებია. ეს მოთხოვნა მოქმედებს, რადგან: ა) HEYLIM COFFEE-ს სვეტები დაკალიბრებულია მხოლოდ ბრენდირებულ ჭიქებთან მუშაობისთვის; ბ) არასტანდარტულმა ჭურჭელმა შეიძლება ხელი შეუშალოს აწონვისა და ჩამოსხმის მექანიზმებს; გ) პირად ჭურჭელს შეიძლება ახლდეს ჰიგიენისა და სურსათის უვნებლობის რისკები; და დ) არანებადართული ჭურჭლის გამოყენებისას HEYLIM COFFEE ვერ იძლევა პროდუქტის ხარისხისა და უსაფრთხოების გარანტიას. პირადი ჭურჭლის გამოყენების ნებისმიერი მცდელობა თქვენი რისკია. HEYLIM COFFEE არ იღებს პასუხისმგებლობას ამგვარი გამოყენებით გამოწვეულ დაღვრაზე, აპარატის გაუმართაობაზე, დამწვრობაზე ან სხვა ზიანზე.

4.10 ჩამოსხმისას ჭიქას არ შეეხოთ: სასმელის ჩამოსხმისას ჭიქა არ უნდა გეჭიროთ, არ უნდა შეეხოთ და მასთან სხვა სახის კონტაქტიც დაუშვებელია. ჩამოსხმის მთელი პროცესის განმავლობაში ჭიქა სვეტზე მისთვის გამოყოფილ ადგილას უძრავად უნდა იდგეს. ჭიქის დაჭერამ ან მასთან შეხებამ შეიძლება გამოიწვიოს სასმელის არაზუსტი რაოდენობით ჩამოსხმა, დაღვრა და დამწვრობა, ან სვეტის სენსორებისა და მექანიზმების დაზიანება. HEYLIM COFFEE არ არის პასუხისმგებელი შეკვეთის არასრულ შესრულებაზე, ჯანმრთელობის დაზიანებაზე ან სხვა ზიანზე, რომელიც ამ მოთხოვნის დარღვევითაა გამოწვეული.

4.11 მშობლისა და მეურვის პასუხისმგებლობა: თუ არასრულწლოვანს ან თქვენი ზედამხედველობის ქვეშ მყოფ სხვა პირს აძლევთ HEYLIM COFFEE-ს მომსახურებით სარგებლობის ან თქვენ ნაცვლად სასმელის აღების უფლებას, სრულად ხართ პასუხისმგებელი, რომ მან ამ ნაწილში მოცემული უსაფრთხოების ყველა მოთხოვნა დაიცვას. თქვენ გეკისრებათ პასუხისმგებლობა მისი მხრიდან უსაფრთხოების წესების დარღვევით გამოწვეულ ჯანმრთელობის დაზიანებაზე, სხვა ზიანსა თუ დანაკარგზე.

4.12 უსაფრთხოების მოთხოვნებზე თანხმობა: HEYLIM COFFEE-ს სვეტიდან შეკვეთის აღებით ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ და გაიგეთ ამ ნაწილში მოცემული უსაფრთხოების ყველა მითითება და თანახმა ხართ, დაიცვათ ისინი. სრულ პასუხისმგებლობას იღებთ ჯანმრთელობის დაზიანებაზე, სხვა ზიანსა თუ დანაკარგზე, რომელიც ამ მითითებების დაუცველობამ გამოიწვია.

5. თუ შეკვეთასთან დაკავშირებით პრობლემა გაქვთ

5.1 თუ შეკვეთა არ ჩამოისხა, სხვა პროდუქტი მიიღეთ, ჭიქა არასრულად შეივსო ან სხვა პრობლემა შეგექმნათ, შეგვატყობინეთ აპლიკაციის მხარდაჭერის ფუნქციით ან ელფოსტით hey@heylim.com. პრეტენზიები მიიღება თქვენი ბაზრისთვის განსაზღვრული HEYLIM-ის კომპანიის იურიდიულ მისამართზეც (იხილეთ ქვეყნების მიხედვით მოქმედი დებულებები). თუ პრობლემა საქონლის დათვალიერებით ჩანს, შეიძლება მისი ამსახველი ფოტო გთხოვოთ.

5.2 თუ საქონელი ნაკლის მქონეა ან აღწერილს არ შეესაბამება, გარემოებების მიხედვით:

5.2.1. პრობლემურ საქონელს ახლად ჩამოსხმული სასმელით შევცვლით; ან

5.2.2. გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე დაგიბრუნებთ გადახდილი საქონლის პრობლემური ნაწილის საფასურს, ან მთელი შეკვეთის საფასურს, თუ პრობლემა მთელ შეკვეთას ეხება.

პრობლემის მოგვარებასთან ერთად შეიძლება პრომოკოდიც შემოგთავაზოთ.

5.3 პრეტენზიის განხილვისას ვითვალისწინებთ შეკვეთის დეტალებს, მიღებისას მომხდარ მოვლენებსა და სვეტის ჩანაწერებს, რომლებშიც თითოეული ჩამოსხმა აღირიცხება.

5.4 პრეტენზიის წარდგენის ვადა: ჩვენი საქონელი ახლად მომზადებული და მალფუჭებადია, ამიტომ მასთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრობლემა მიღებისასვე ჩანს. შეკვეთის შესახებ პრეტენზია უნდა წარადგინოთ დაუყოვნებლივ და ნებისმიერ შემთხვევაში მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში. თუ ამ ვადაში შეკვეთას არ გაასაჩივრებთ, ის მიღებულად ჩაითვლება.

5.5 უსაფრთხოების მოთხოვნების დარღვევით გამოწვეული პრობლემები: ამ მე-5 ნაწილით გათვალისწინებული დაცვის საშუალებები ვრცელდება ნაკლის მქონე ან შეუსაბამო საქონელზე და არა იმ პრობლემებზე, რომლებსაც მე-4 ნაწილის უსაფრთხოების მოთხოვნების დარღვევით თავად იწვევთ. თუ პრობლემა უშუალოდ თქვენი დარღვევითაა გამოწვეული, მაგალითად: ა) ჭიქა არასრულად შეივსო სასწორზე ან ჭიქაზე თქვენი ზემოქმედების გამო; ბ) ჭიქის ნაადრევად აღებამ გამოიწვია დაღვრა ან დამწვრობა; გ) არანებადართული ჭურჭლის გამოყენებამ იმოქმედა ხარისხზე; ან დ) მოთხოვნილი უსაფრთხო დისტანციის დაუცველობამ გამოიწვია ზიანი ან ჯანმრთელობის დაზიანება, ასეთი პრობლემა საქონლის ნაკლად ან შეუსაბამობად არ ითვლება და მასზე ამ მე-5 ნაწილით გათვალისწინებული დაცვის საშუალებები არ ვრცელდება.

6. შეკვეთის გაუქმება

6.1 შეკვეთის გაუქმება ჩამოსხმის დაწყებამდე ნებისმიერ დროს უფასოდ შეგიძლიათ: შეკვეთის განთავსებისას, გადახდისას ან მოლოდინის პერიოდში, თუ სვეტთან ჩამოსხმა ჯერ არ დაგიწყიათ. გააუქმეთ მობილურ აპლიკაციაში, ვებსაიტზე ან დაგვიკავშირდით. შეკვეთის განთავსებისას თანხას მხოლოდ ვაჯავშნით და საქონლის ჩამოსხმამდე არ ჩამოვჭრით, ამიტომ ჩამოსხმის დაწყებამდე გაუქმებისას არაფერს იხდით. დაჯავშნილი თანხა გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე განიბლოკება, ხოლო უკვე ჩამოჭრილი თანხა ჩვენი საგადახდო მომსახურების პროვაიდერის მეშვეობით იმავე გადახდის მეთოდზე დაგიბრუნდებათ. ჩამოსხმის დაწყების შემდეგ შეკვეთის გაუქმება შეუძლებელია, რადგან საქონელი ახლად მომზადებული, მალფუჭებადი და ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებულია. ასეთ შემთხვევაში გადაიხდით რეალურად ჩამოსხმული ჭიქების საფასურს 4.8 და 7.6 პუნქტების შესაბამისად.

6.2 HEYLIM COFFEE-ს შეუძლია შეკვეთის გაუქმების შესახებ ნებისმიერ დროს გაცნობოთ. ჩვენ მიერ გაუქმებული შეკვეთის საფასური არ ჩამოგეჭრებათ; უკვე გადახდილ თანხას დაგიბრუნებთ იმავე მეთოდით, რომლითაც შეკვეთა გადაიხადეთ. შექმნილი უხერხულობის ასანაზღაურებლად შეიძლება პრომოკოდიც მოგცეთ.

6.3 ხელშეკრულებაზე უარის თქმის კანონით გათვალისწინებული უფლება: ზოგიერთი ბაზრის კანონმდებლობა მომხმარებელს ანიჭებს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას, ანუ გადაწყვეტილების გადახედვის ვადას (იხილეთ თქვენი ბაზრისთვის ქვეყნების მიხედვით მოქმედი დებულებები). ეს უფლება ჩვენს სასმელებზე აღარ ვრცელდება ჩამოსხმის დაწყების შემდეგ: თქვენი შეკვეთით მომზადებული სასმელი ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული მალფუჭებადი საქონელია და ჩამოსხმის შემდეგ მისი დაბრუნება ან გაცვლა შეუძლებელია. ჩამოსხმის დაწყებამდე გაუქმება ყოველთვის უფასოა 6.1 პუნქტის თანახმად. ამით უარის თქმის უფლებით გათვალისწინებულზე მეტს იღებთ — უბრალოდ არაფერს იხდით. კანონით გათვალისწინებული უარის თქმის უფლებით სარგებლობისთვის, როცა ის მოქმედებს, დაგვიკავშირდით აპლიკაციის მხარდაჭერის ფუნქციით ან მისამართზე hey@heylim.com.

7. ფასები, გადახდა და აქციები

7.1 ფასები მოიცავს თქვენი შეძენისთვის მოქმედ ყველა გადასახადს, რომლებიც განსაზღვრულია ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში. ადასტურებთ, რომ ჩვენი მომსახურებით პირადი, არაკომერციული მიზნებისთვის სარგებლობთ.

7.2 შეკვეთის სრული ღირებულება მომსახურების გადახდის გვერდზე, შეკვეთის დადასტურებამდეა ნაჩვენები. ეს საბოლოო ფასია: მითითებულია თქვენი შეძენის ბაზრის ვალუტაში, მოიცავს მოქმედ გადასახადებს ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში განსაზღვრული განაკვეთით და სწორედ ეს თანხა ჩამოგეჭრებათ. ნაჩვენებ ფასს ბარათის გამოყენების, გადახდის ან მომსახურების საკომისიო არ ემატება.

7.3 გადახდა უნაღდოა და ხდება ონლაინ, აპლიკაციაში ან ვებსაიტზე, შეკვეთის განთავსებისას. ჩვენი საგადახდო მომსახურების პროვაიდერის მეშვეობით ვიღებთ საკრედიტო ან სადებეტო ბარათით, Apple Pay-ითა და Google Pay-ით გადახდას. არ ვიღებთ ნაღდ ფულს, ჩეკებს, ვაუჩერებს და არც შეკვეთის მიღებისას ან მიწოდებისას გადახდას.

7.4 HEYLIM COFFEE არ ინახავს და არ გადასცემს საბარათე ანგარიშის მონაცემებს — ბარათის მფლობელის მონაცემებსა და ავთენტიფიკაციის სენსიტიურ მონაცემებს. ონლაინგადახდებს ამუშავებს ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში თქვენი შეძენის ბაზრისთვის მითითებული საგადახდო მომსახურების პროვაიდერი. ყველა პროვაიდერი, რომელსაც ვიყენებთ, PCI-DSS-ის სერტიფიკატის მქონეა.

7.5 გადახდის მეთოდები, ბარათის ტიპები და ვალუტა: ონლაინგადახდას ვიღებთ თქვენი შეძენის ბაზრისთვის ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში ჩამოთვლილი საბარათე სისტემებით, ამ ბაზრის ადგილობრივ ვალუტაში.

7.6 თანხის ავტორიზაცია და ჩამოჭრა: ყველა ონლაინგადახდისთვის საჭიროა შეკვეთის სრული თანხის წინასწარი ავტორიზაცია. ამით თანხა თქვენს გადახდის მეთოდზე იჯავშნება, თუმცა დაუყოვნებლივ არ ჩამოიჭრება. ჩამოჭრა ხდება მხოლოდ შეკვეთის წარმატებით დასრულების შემდეგ. შეკვეთის ნაწილობრივ შესრულებისას, როცა მხოლოდ ზოგიერთი პროდუქტი წარმატებით მზადდება, გადაიხდით მხოლოდ რეალურად მოწოდებული საქონლის საფასურს. დარჩენილი დაჯავშნილი თანხა თქვენს გადახდის მეთოდზე განიბლოკება 3-5 სამუშაო დღის განმავლობაში, თქვენი საგადახდო პროვაიდერის წესების მიხედვით. თითოეული შეკვეთისა და გადახდის ჩანაწერი მომსახურებაში თქვენს ანგარიშში ხელმისაწვდომია. ყოველ დასრულებულ შეკვეთაზე ვიძლევით შეძენის დამადასტურებელ დოკუმენტს თქვენი შეძენის ბაზრის კანონმდებლობის შესაბამისად.

7.7 შენახული გადახდის მეთოდები: შემდგომი შეკვეთების გასამარტივებლად მომსახურება ბარათის ინფორმაციის შენახვის შესაძლებლობას გაძლევთ. „ბარათის შენახვის“ ან მსგავსი ფუნქციის არჩევით თანხმობასა და უფლებამოსილებას აძლევთ HEYLIM COFFEE-ს, თქვენი ბაზრის საგადახდო მომსახურების პროვაიდერის მეშვეობით შეინახოს დაცული საგადახდო ტოკენები და ბარათის ბოლო ოთხი ციფრი. გესმით და ეთანხმებით, რომ: ა) ბარათის სრულ ინფორმაციას მხოლოდ საგადახდო მომსახურების პროვაიდერი ინახავს PCI-DSS-ის უსაფრთხოების სტანდარტების შესაბამისად; ბ) HEYLIM COFFEE ინახავს მხოლოდ დაცულ ტოკენებს, ბარათის ბოლო ოთხ ციფრს, საბარათე სისტემასა და მოქმედების ვადას; გ) შენახული გადახდის მეთოდების მართვა ან წაშლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ანგარიშის პარამეტრებიდან ან ჩვენთან დაკავშირების გზით; დ) შენახული გადახდის მეთოდით შეკვეთის განთავსებისას უფლებამოსილებას აძლევთ HEYLIM COFFEE-ს, შეკვეთის საფასური ამ მეთოდით ჩამოჭრას; ე) პასუხისმგებელი ხართ ანგარიშის უსაფრთხოებასა და შენახული გადახდის მეთოდებით განთავსებულ ყველა შეკვეთაზე. თუ ბარათის შენახვის ფუნქციით სარგებლობა აღარ გსურთ, შენახული გადახდის მეთოდები ანგარიშის პარამეტრებიდან უნდა წაშალოთ. ვალდებული ხართ, დაუყოვნებლივ შეგვატყობინოთ ანგარიშის უსაფრთხოების დარღვევის შესახებ ან თუ ეჭვი გაქვთ, რომ შენახული გადახდის მეთოდით უნებართვო ოპერაცია განხორციელდა.

8. HEYLIM COFFEE-სთან კომუნიკაცია

8.1 მომსახურების ზოგიერთ ნაწილში შეიძლება გქონდეთ ჩვენთან ელფოსტით დაკავშირების შესაძლებლობა, მაგალითად, ჩვენი პროდუქტების შესახებ ელექტრონული შეტყობინებებისა და საინფორმაციო გზავნილების გამოსაწერად ან გარკვეულ მარკეტინგულ აქტივობებში დასარეგისტრირებლად. ინფორმაცია, რომელსაც მომსახურების მეშვეობით გვაწვდით, ექვემდებარება პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ჩვენს პოლიტიკას.

8.2 ეს განყოფილებები განკუთვნილია იმისთვის, რომ მომხმარებლებმა შეკითხვებითა და პრობლემებით მოგვმართონ. ისინი არ არის განკუთვნილი და არ უნდა გამოიყენოთ ისეთი იდეების გამოსაგზავნად, რომლებიც ჩვენ არ მოგვითხოვია. კომპანიის პოლიტიკაა, გარე პირებისგან არ მიიღოს ამგვარი იდეები, კონცეფციები, ტექნიკები, პროცედურები, მეთოდები, სისტემები, დიზაინები, გეგმები, დიაგრამები ან მსგავსი მასალები. მომსახურებაზე შესვლით ადასტურებთ და ეთანხმებით, რომ ნებისმიერი გზითა და ნებისმიერი მიზნით ჩვენთვის გამოგზავნილი მასალა, იდეა ან სხვა შეტყობინება კონფიდენციალურად ან თქვენი საკუთრების უფლებებით დაცულად არ ჩაითვლება. HEYLIM COFFEE-ს პოლიტიკაა, არც მიიღოს და არც უკან დააბრუნოს მოუთხოვნელი იდეები, კონცეფციები, ტექნიკები, პროცედურები, მეთოდები, სისტემები, დიზაინები, გეგმები, დიაგრამები ან მსგავსი მასალები. თუ ასეთი მასალა მაინც გამოგვიგზავნეთ, ადასტურებთ, რომ წარდგენილ იდეებზე საკუთრების უფლებები არ გაქვთ და პირდაპირ უარს ამბობთ თქვენ მიერ წარდგენილ მასალებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ უფლებასა თუ სასარჩელო მოთხოვნის საფუძველზე.

9. ინტელექტუალური საკუთრება

9.1 მომსახურება შეიცავს ღირებულ სასაქონლო ნიშნებს, რომლებსაც HEYLIM COFFEE, მისი დაკავშირებული და შვილობილი კომპანიები ფლობენ და იყენებენ მთელ მსოფლიოში.

9.2 ეს სასაქონლო ნიშნები HEYLIM COFFEE-ს ხარისხიანი პროდუქტებისა და მომსახურების გასარჩევად გამოიყენება. „HEYLIM COFFEE-ს სასაქონლო ნიშნები“ მოიცავს ყველა სახელს, ნიშანს, ბრენდს, ლოგოს, დიზაინს, პროდუქტის გარეგნულ გაფორმებას, სლოგანსა და სხვა აღნიშვნას, რომლებსაც HEYLIM COFFEE თავის პროდუქტებსა და მომსახურებასთან დაკავშირებით იყენებს. HEYLIM COFFEE-ს წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე არ შეგიძლიათ მისი სასაქონლო ნიშნების წაშლა, შეცვლა ან თქვენს პროდუქტებსა თუ მასალებზე ერთობლივი ბრენდირების მიზნით გამოყენება.

აღიარებთ HEYLIM COFFEE-ს უფლებებს მის სასაქონლო ნიშნებზე და ეთანხმებით, რომ თქვენ მიერ ამ ნიშნების გამოყენებით მიღებული სარგებელი მხოლოდ HEYLIM COFFEE-ს ეკუთვნის. თანხმდებით, რომ HEYLIM COFFEE-ს სასაქონლო ნიშნებს არ შეიტანთ თქვენს სასაქონლო ნიშნებში, კომპანიის სახელწოდებებში, ინტერნეტმისამართებში, დომენურ სახელებში ან სხვა მსგავს აღნიშვნებში. მომსახურებაში არსებული ტექსტი, გრაფიკა და HTML კოდი HEYLIM COFFEE-ს ექსკლუზიური საკუთრებაა („HEYLIM COFFEE-ს მასალა“). ეს მასალა ეროვნული და საერთაშორისო კანონმდებლობით დაცულია გამრავლებისა და იმიტაციისგან. HEYLIM COFFEE-ს აშკარად გამოხატული წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე დაუშვებელია მისი კოპირება, გამრავლება, ჩვენება, განთავსება, გადაცემა ან გავრცელება ნებისმიერი ფორმითა და საშუალებით.

9.3 მესამე პირთა მასალა, მათ შორის მომხმარებლის მიერ წარდგენილი გრაფიკა, ვიდეო, გამოსახულებები, სასაქონლო ნიშნები, სავაჭრო სახელწოდებები, პერსონაჟები და სასაქონლო თუ საავტორო უფლებებით დაცული სხვა მასალა, ეკუთვნის იმ მესამე პირებს, რომლებიც მას ყიდიან ან ლიცენზიით გასცემენ. HEYLIM COFFEE მას იყენებს ლიცენზიით, მოქმედი საავტორო ან სასაქონლო ნიშნების სამართლის „კეთილსინდისიერი გამოყენების“ (fair use) დებულებებით ან სხვა მოქმედი კანონით ნებადართული საფუძვლით.

9.4 თუ სასაქონლო ნიშნის ან საავტორო უფლების მფლობელი ხართ და მიგაჩნიათ, რომ თქვენი უფლება დაირღვა, დაგვიკავშირდით მისამართზე hey@heylim.com.

10. მომხმარებლის მიერ წარდგენილი მასალა

10.1 მომსახურების ზოგიერთ ნაწილში შეგიძლიათ წარადგინოთ ტექსტი, ფაილები, გამოსახულებები, ფოტოები, ვიდეო, ხმები, მუსიკალური ნაწარმოებები, სხვა საავტორო ნაწარმოებები, ტექსტური პუბლიკაციები და სხვა მასალა („მომხმარებლის მიერ წარდგენილი მასალა“). თქვენს ანგარიშზე ან მასში არსებულ სხვა წვდომის საშუალებებზე საკუთრების უფლება არ გაქვთ. HEYLIM COFFEE-ს შეუძლია ნებისმიერ დროს, წინასწარი შეტყობინებით ან მის გარეშე, წაშალოს მომხმარებლის მიერ წარდგენილი მთელი მასალა, თუ მიიჩნევს, რომ დაარღვიეთ ეს პირობები და კანონი, ან ნებისმიერი სხვა მიზეზით. HEYLIM COFFEE არ იღებს პასუხისმგებლობას მომსახურებიდან წაშლილ ინფორმაციაზე და იტოვებს უფლებას, სამუდამოდ შეზღუდოს მომსახურებაზე ან მომხმარებლის ანგარიშზე წვდომა.

10.2 მომსახურებაში ან მისი მეშვეობით მასალის განთავსებით, ჩვენებით, გამოქვეყნებით ან გადაცემით ადასტურებთ, რომ ნებისმიერი ფორმითა და მიზნით გამოგზავნილი მასალა ან სხვა შეტყობინება კონფიდენციალურად ან თქვენი საკუთრების უფლებებით დაცულად არ ჩაითვლება. ასევე ეთანხმებით, რომ HEYLIM COFFEE-სთვის გამოგზავნილი კონცეფციები, ტექნიკები, პროცედურები, მეთოდები, სისტემები, ვიდეო, მუსიკა, ფოტოები, დიზაინები, გეგმები, დიაგრამები ან სხვა მასალები HEYLIM COFFEE-მ შეიძლება გამოიყენოს ნებისმიერ ადგილას, ნებისმიერ დროს და ნებისმიერი მიზნით, შემდეგი პირობების დაცვით:

10.2.1. HEYLIM COFFEE-ს ანიჭებთ მომხმარებლის მიერ წარდგენილი მასალის გამოყენების, შეცვლის, საჯაროდ შესრულების, საჯაროდ ჩვენების, გამრავლებისა და გავრცელების შეზღუდულ, არაექსკლუზიურ, სუბლიცენზირებად, მსოფლიო მასშტაბით მოქმედ, სრულად ანაზღაურებულ ლიცენზიას ჰონორარის გადახდის ვალდებულების გარეშე. ლიცენზია მოიცავს მასალის სერვერზე განთავსების, ინდექსირების, ქეშირების ან დროებით შენახვის უფლებას, აგრეთვე ტეგების, ეტიკეტებისა და მარკერების მინიჭებას და ინდექსირებას. ის ასევე მოიცავს მესამე პირებისთვის, მათ შორის სხვა მომხმარებლებისთვის, მასალის სუბლიცენზიით გადაცემის უფლებას სხვა პლატფორმებზე გამოსაყენებლად, მაგალითად, მობილურ ტელეფონებში, ვიდეოს, მუსიკის ან სხვა კომპიუტერულ პროგრამებში.

10.2.2. ადასტურებთ და გარანტიას იძლევით, რომ ფლობთ მომსახურებაში თქვენ მიერ ნაჩვენებ, განთავსებულ ან გამოქვეყნებულ მასალას და სხვაგვარადაც გაქვთ ამ დოკუმენტით განსაზღვრული ლიცენზიის მინიჭების უფლება. ასევე ადასტურებთ, რომ თქვენი მასალის ჩვენება, განთავსება ან გამოქვეყნება და ჩვენ მიერ მისი გამოყენება არ არღვევს და მომავალშიც არ დაარღვევს რომელიმე პირის ან ორგანიზაციის პირადი ცხოვრების ხელშეუხებლობის, საკუთარი სახელისა და გამოსახულების კომერციულად გამოყენების, საავტორო, სასაქონლო ნიშნის, სახელშეკრულებო ან ინტელექტუალური საკუთრების სხვა უფლებებს თუ სხვა უფლებებს. თანხმდებით, გადაიხადოთ ყველა ჰონორარი, საფასური და სხვა თანხა, რომელიც მომსახურებაში თქვენ მიერ ნაჩვენები, განთავსებული ან გამოქვეყნებული მასალის გამო რომელიმე პირს ეკუთვნის.

10.3 მომხმარებლის მიერ მასალის გამოქვეყნებაზე ასევე ვრცელდება შემდეგი წესები:

10.3.1. დაუშვებელია ისეთი მასალის გამოქვეყნება, რომელიც HEYLIM COFFEE-ს ერთპიროვნული შეფასებით არის უკანონო, საზიანო, დელიქტური, ცილისმწამებლური, უხამსი, სხვის პირად ცხოვრებაში შემჭრელი, შემავიწროებელი, მუქარის შემცველი, შეურაცხმყოფელი, სიძულვილის გამომხატველი, რასისტული, უფლებების დამრღვევი, პორნოგრაფიული, ძალადობრივი, მიუღებელი ან სხვაგვარად შეუსაბამო.

10.3.2. დაუშვებელია ისეთი მასალის გამოქვეყნება, რომელიც შეიცავს რომელიმე პირის პერსონალურ ინფორმაციას, არღვევს სხვა პირის ან ორგანიზაციის კონფიდენციალურობას, ან მოიცავს იმას, რისი საიდუმლოდ თუ კონფიდენციალურად შენახვაც ხელშეკრულებით გევალებათ. თანხმდებით, რომ თავს არ გაასაღებთ სხვა პირად ან ორგანიზაციად, მათ შორის HEYLIM COFFEE-ს თანამშრომლად. ასევე არ წარმოაჩენთ მცდარად თქვენს კავშირს სხვა პირთან ან ორგანიზაციასთან და არ გამოაქვეყნებთ მასალას, რომელიც სხვებზე ცილისმწამებლურ კომენტარებს შეიცავს ან არღვევს მესამე პირის საავტორო, სასაქონლო ნიშნის, საპატენტო, კომერციული საიდუმლოების ან ინტელექტუალური საკუთრების სხვა უფლებას.

10.3.3. დაუშვებელია ნებისმიერი სახის შეთავაზების შემცველი მასალის გამოქვეყნება, მათ შორის პროდუქტის ან მომსახურების რეკლამა, მათი გასაყიდად შეთავაზება ან მომსახურების მომხმარებლის გადამისამართება ადგილზე, სადაც პროდუქტის ან მომსახურების შესახებ დამატებით ინფორმაციას მიიღებს.

10.3.4. დაუშვებელია პროგრამების, ფაილების ან სხვა საიტების ბმულების გამოქვეყნება. ასევე დაუშვებელია ისეთი მასალა, რომელიც შეიცავს ვირუსს, დაზიანებულ ფაილს ან სხვა მსგავს პროგრამას, რომელსაც მომსახურების ან მისი ფუნქციების მუშაობაზე უარყოფითი გავლენის მოხდენა შეუძლია. HEYLIM COFFEE-ს აშკარად გამოხატული წერილობითი ნებართვის გარეშე არ შეგიძლიათ შეცვალოთ მის მიერ მოწოდებული ან მომხმარებლის მასალაში ჩაშენებული რომელიმე სპეციფიკაცია, ტექნოლოგია ან აპლიკაციის კოდი.

10.3.5. დაუშვებელია პაროლის ან წვდომის სხვა ინფორმაციის სხვა პირისთვის გაზიარება ან გადაცემა, დროებით თუ სამუდამოდ. მომსახურებაში შექმნილი თქვენი ანგარიშით ნებისმიერ სარგებლობასა და პაროლის კონფიდენციალურობაზე მხოლოდ თქვენ ხართ პასუხისმგებელი.

10.3.6. მომსახურებაში განთავსებული, გადაცემული ან გავრცელებული მასალების მონიტორინგს HEYLIM COFFEE ყველა შემთხვევაში არ ახორციელებს. თუ ფიქრობთ, რომ მომსახურებაში არსებული რაიმე მასალა ამ პირობებს არღვევს, მოგვწერეთ მისამართზე hey@heylim.com. ზემოთ ჩამოთვლილი პირობები არ ვრცელდება HEYLIM COFFEE-სთვის გამოგზავნილ იდეებსა თუ სხვა დაუცველ ინფორმაციაზე. იდეებზე ვრცელდება ზემოთ მოცემული ნაწილი „HEYLIM COFFEE-სთან კომუნიკაცია“.

11. ზიანის ანაზღაურება და მოთხოვნებისგან დაცვა

11.1 თქვენი ბაზრის მომხმარებელთა დაცვის სავალდებულო კანონმდებლობით დაშვებულ ფარგლებში თანხმდებით, აუნაზღაუროთ ზიანი HEYLIM COFFEE-ს, მასთან დაკავშირებულ კომპანიებს, მომსახურების კონტრაქტორებსა და თითოეული მათგანის ხელმძღვანელებს, თანამშრომლებსა და წარმომადგენლებს; დაიცვათ ისინი და აარიდოთ ნებისმიერი მოთხოვნა, ზიანი და ხარჯი, მათ შორის ადვოკატის გონივრული ხარჯები, რომლებიც წარმოიშობა თქვენ მიერ ამ პირობების დარღვევიდან ან თქვენ მიერ წარდგენილი მასალიდან. ეს მოიცავს იმ პირთა დარღვევებსაც, რომლებსაც თქვენი ანგარიშით სარგებლობის უფლებას აძლევთ ან ზედამხედველობთ 4.11 პუნქტის შესაბამისად.

12. გამოსაყენებელი სამართალი და განსჯადობა

12.1 HEYLIM-ის ობიექტზე საქონლის შეძენაზე, აგრეთვე მისგან გამომდინარე ან მასთან დაკავშირებულ დავასა თუ მოთხოვნაზე ვრცელდება საქონლის შეძენის ბაზრის კანონმდებლობა, როგორც ეს ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებშია განსაზღვრული. შეძენა და მასთან დაკავშირებული საკითხები განიმარტება ამავე კანონმდებლობის შესაბამისად. მომსახურებიდან გამომდინარე ან მასთან დაკავშირებულ სხვა დავასა თუ მოთხოვნაზე ვრცელდება შესაბამისი ბაზრისთვის ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში მითითებული კანონმდებლობა.

12.2 შეკვეთიდან გამომდინარე მოთხოვნის წარდგენამდე თანხმდებით, რომ საკითხს ჯერ მე-5 ნაწილით გათვალისწინებული პრეტენზიების წარდგენის წესით და იქ დადგენილ ვადაში დააყენებთ, რათა პრობლემის გამოსწორების შესაძლებლობა გვქონდეს. თითოეულ ბაზარზე დავების განხილვაზე უფლებამოსილი სასამართლოები მითითებულია ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში.

13. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

13.1 პასუხისმგებლობის ზღვარი: HEYLIM-ის ობიექტზე საქონლის შეძენიდან გამომდინარე ან მასთან დაკავშირებული ნებისმიერი მოთხოვნისთვის ჩვენი ჯამური პასუხისმგებლობა თქვენს წინაშე, იქნება ის სახელშეკრულებო, დელიქტური თუ სხვა საფუძვლით წარმოშობილი, შემოიფარგლება ამ შეძენისთვის გადახდილი ფასით.

13.2 გამორიცხული დანაკარგები: არ ვართ პასუხისმგებელი არაპირდაპირ, თანმდევ, განსაკუთრებულ, სადამსჯელო ხასიათის ან შედეგად დამდგარ ზიანზე, დაკარგულ მოგებაზე, საქმიანობის, მონაცემების ან დროის დანაკარგზე, იქნება ეს საქონლის შეძენით თუ მომსახურებით სარგებლობით გამოწვეული. ასევე არ ვართ პასუხისმგებელი ზიანსა თუ დანაკარგზე, რომელიც გამოწვეულია თქვენ მიერ ამ პირობების დარღვევით ან საინფორმაციო ტექნოლოგიების მოწყობილობისა თუ პროგრამის გაუმართაობით, გარდა თავად მომსახურებაში არსებული გაუმართაობისა.

13.3 მომსახურება: მომსახურებას გთავაზობთ არსებული მდგომარეობითა და ხელმისაწვდომობის შესაბამისად. არ ვიძლევით მომსახურების ან მასში არსებული ინფორმაციისა თუ პროგრამების ჩვეულებრივი კომერციული გამოყენებისთვის ვარგისიანობის ან კონკრეტული მიზნისთვის შესაბამისობის გარანტიას. HEYLIM COFFEE არ არის პასუხისმგებელი მომსახურებით სარგებლობის ან სარგებლობის შეუძლებლობის შედეგად მიყენებულ ზიანზე, აგრეთვე შეცდომებით, გამოტოვებებით, შეფერხებებით, ფაილების წაშლით, ხარვეზებით, ნაკლოვანებებით, მუშაობის ან გადაცემის დაყოვნებითა თუ შესრულების ნებისმიერი ჩავარდნით გამოწვეულ ზიანზე. ეს მოქმედებს იმის მიუხედავად, მიზეზი HEYLIM COFFEE-ს გონივრულ კონტროლს მიღმა არსებული მოვლენა იყო თუ არა, მათ შორის სტიქიური მოვლენები, საკომუნიკაციო ხაზის გაუმართაობა, ქურდობა, განადგურება ან ჩვენს ჩანაწერებზე, პროგრამებსა თუ მომსახურებაზე უნებართვო წვდომა. ეს 13.3 პუნქტი ეხება მომსახურებას; საქონელთან დაკავშირებული დაცვის საშუალებები განსაზღვრულია მე-5 ნაწილში.

13.4 უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული პასუხისმგებლობა: HEYLIM COFFEE არ არის პასუხისმგებელი დანაკარგზე, ჯანმრთელობის დაზიანებაზე, სხვა ზიანსა თუ მოთხოვნაზე, რომელიც თქვენ მიერ ამ პირობების მე-4 ნაწილით გათვალისწინებული უსაფრთხოების მოთხოვნების დარღვევით არის გამოწვეული. ეს მოიცავს: ა) ცხელი სასმელით ან ორთქლით გამოწვეულ დამწვრობას ან სხვა დაზიანებას, თუ სათანადო სიფრთხილე ან უსაფრთხო დისტანცია არ დაიცავით; ბ) არასრულად ჩამოსხმულ ჭიქას, თუ სვეტის აღჭურვილობის მუშაობაში ჩაერიეთ; გ) არანებადართული ჭურჭლის გამოყენებას; დ) ამ პირობებით დადგენილი უსაფრთხოების წესების დარღვევის ნებისმიერ სხვა შედეგს. იგივე ვრცელდება იმ პირთა მიერ გამოწვეულ ზიანზე, რომლებსაც თქვენი ანგარიშით სარგებლობის უფლებას აძლევთ ან ზედამხედველობთ (პუნქტი 4.11). ადასტურებთ, რომ უსაფრთხოების მოთხოვნები გონივრული და აუცილებელია მომსახურების უსაფრთხო მუშაობისთვის, რომ ისინი მითითებულია მომსახურებაში და სვეტზე, ხოლო მათი დაცვა HEYLIM COFFEE-ს მომსახურებით სარგებლობის არსებითი პირობაა.

13.5 რაზე არ ვზღუდავთ პასუხისმგებლობას: არ გამოვრიცხავთ და არ ვზღუდავთ პასუხისმგებლობას ჩვენი გაუფრთხილებლობით ან საქონლისა თუ აღჭურვილობის ნაკლით გამოწვეულ გარდაცვალებასა თუ ჯანმრთელობის დაზიანებაზე, თაღლითობაზე ან მოტყუების მიზნით მცდარი ინფორმაციის მიწოდებაზე. ასევე არ გამოვრიცხავთ და არ ვზღუდავთ პასუხისმგებლობას, რომლის გამორიცხვას ან შეზღუდვას საქონლის შეძენის ბაზრის კანონმდებლობა არ უშვებს. უცვლელი რჩება მომხმარებლის ის უფლებები, რომლებზეც უარის თქმასაც ეს კანონმდებლობა კრძალავს. 13.1–13.4 პუნქტები მოქმედებს ამ 13.5 პუნქტის გათვალისწინებით.

14. სხვა დებულებები

14.1 ეს პირობები წარმოადგენს სრულ შეთანხმებას თქვენსა და HEYLIM COFFEE-ს შორის. თქვენ და HEYLIM COFFEE აღიარებთ და ეთანხმებით, რომ პარტნიორულ ურთიერთობას არ ქმნით. არცერთ მხარეს არ აქვს უფლებამოსილება, მეორე მხარის სახელით ვალდებულება იკისროს ან ის რაიმე ვალდებულებით შებოჭოს. პერიოდულად შეგვიძლია ამ პირობების შეცვლა.

14.2 HEYLIM COFFEE-ს მიერ ამ შეთანხმებით განსაზღვრული რომელიმე უფლების ან დებულების გამოუყენებლობა ან აღუსრულებლობა ამ უფლებაზე ან დებულებაზე უარის თქმას არ ნიშნავს. თუ უფლებამოსილი სასამართლო შეთანხმების რომელიმე დებულებას ბათილად ან აღუსრულებლად მიიჩნევს, მხარეები მაინც თანხმდებიან, რომ სასამართლო უნდა შეეცადოს, ძალა მიანიჭოს ამ დებულებაში ასახულ მათ თავდაპირველ ნებას. შეთანხმების სხვა დებულებები სრულად ინარჩუნებს ძალას.

14.3 მომსახურებიდან პროგრამის ჩამოტვირთვა, ექსპორტი ან რეექსპორტი მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევით დაუშვებელია. პროგრამის ჩამოტვირთვის ან გამოყენების რისკი მთლიანად თქვენ გეკისრებათ.

14.4 HEYLIM COFFEE-ს მიერ ამ პირობების შეუსრულებლობა სტიქიური მოვლენის, ომის, ხანძრის, არეულობის, ტერორიზმის, მიწისძვრის, ფედერალური, სახელმწიფო ან ადგილობრივი ხელისუფლების მოქმედების ან HEYLIM COFFEE-ს გონივრულ კონტროლს მიღმა არსებული სხვა მიზეზის გამო პირობების დარღვევად არ ჩაითვლება. თუ HEYLIM COFFEE რომელიმე შემთხვევაში რეაგირებას არ მოახდენს თქვენ ან სხვა პირის მიერ პირობების დარღვევაზე, ეს არ ნიშნავს, რომ მომავალ ან მსგავს დარღვევებზე რეაგირების უფლებაზე უარს ამბობს.

14.5 ამ პირობების სათაურები განკუთვნილია თქვენი მოხერხებულობისა და ორიენტირებისთვის. ისინი არ ზღუდავს პირობებს და მათ მოქმედებაზე გავლენას არ ახდენს.

14.6 თუ მომსახურებით სარგებლობის ამ პირობების რომელიმე დებულება უკანონო, ბათილი ან რაიმე მიზეზით აღუსრულებელია, ის დანარჩენი დებულებებისგან განცალკევებად ჩაითვლება.

15. მობილურ აპლიკაციასა და ყავის სვეტებთან დაკავშირებული სპეციალური დებულებები

15.1 მობილურ აპლიკაციაზე წვდომა: მობილური აპლიკაციის მიზანია ყავის შეკვეთის გამარტივება. აპლიკაციის ჩამოტვირთვითა და გამოყენებით სრულად ეთანხმებით მომსახურებით სარგებლობის ამ პირობებს.

15.2 ყავის სვეტები: HEYLIM COFFEE-ს ყავის სვეტები ავტომატური ყავის ჩამოსასხმელი აპარატებია, რომლებიც იმ ბაზრებზეა განთავსებული, სადაც ვმუშაობთ. მათი გამოყენებისას უნდა დაიცვათ ამ პირობების მე-4 ნაწილით („მიღება და უსაფრთხოება“) გათვალისწინებული უსაფრთხოების ყველა მოთხოვნა, მათ შორის უსაფრთხო დისტანცია, მხოლოდ სვეტის მიერ მოწოდებული ჭიქების გამოყენება და ჩამოსხმისას სასწორთან თუ ჭიქასთან შეხების აკრძალვა. HEYLIM COFFEE არ არის პასუხისმგებელი სვეტების არასწორი გამოყენებით ან უსაფრთხოების წესების დაუცველობით გამოწვეულ ზიანზე.

15.3 QR კოდისა და NFC-ის გამოყენება: ყავის სვეტის ამოსაცნობად QR კოდის სკანირების ან NFC ნიშნულთან მოწყობილობის მიდების ფუნქციების გამოყენებისას თანხმდებით, რომ მათ მხოლოდ დანიშნულებისამებრ გამოიყენებთ — HEYLIM COFFEE-ს სვეტთან დასაკავშირებლად და მისგან ყავის შესაკვეთად.

15.4 სვეტის არჩევის სხვა გზა: თუ QR კოდის სკანირებას ან NFC-ის ფუნქციას ვერ იყენებთ ან მათი გამოყენება არ გსურთ, შეკვეთისთვის შეგიძლიათ ხელით შეიყვანოთ ყავის სვეტზე მითითებული ნომერი.

15.5 გეოლოკაციის მომსახურება: აპლიკაციას აქვს გეოლოკაციის ფუნქცია ახლომდებარე ყავის სვეტების საპოვნელად. ამისთვის საჭიროა თქვენი ნებართვა მოწყობილობის ადგილმდებარეობაზე წვდომისთვის. ნებართვის გაუქმება მოწყობილობის პარამეტრებიდან ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, თუმცა ამით ადგილმდებარეობაზე დაფუძნებული ფუნქციები შეიზღუდება.

15.6 გადახდის დამუშავება: ყველა გადახდას ამუშავებენ მესამე მხარის უსაფრთხო საგადახდო მომსახურების პროვაიდერები. HEYLIM COFFEE არ ინახავს თქვენს სრულ საგადახდო ინფორმაციას. ჩვენი მომსახურებით სარგებლობით ეთანხმებით ჩვენი საგადახდო პარტნიორების პირობებს.

15.7 მომსახურების ხელმისაწვდომობა: HEYLIM COFFEE არ იძლევა მობილური აპლიკაციის ან ყავის სვეტების უწყვეტი ხელმისაწვდომობის გარანტიას. ტექნიკური მომსახურების, გაუმართაობის ან ჩვენგან დამოუკიდებელი მიზეზების გამო მომსახურება შეიძლება დროებით მიუწვდომელი იყოს.

15.8 პროდუქტის ხელმისაწვდომობა: სვეტებში ყავა პერიოდულად იცვლება. პროდუქტები შეიძლება ობიექტების მიხედვით განსხვავდებოდეს და მათი გაცემა ხელმისაწვდომობაზეა დამოკიდებული. შეგვიძლია შევცვალოთ ყავა ან პროდუქციის ასორტიმენტი; უკვე განთავსებული შეკვეთა კი ან დადასტურებული სახით სრულდება, ან თანხა არ ჩამოიჭრება და უკვე გადახდილი თანხა ბრუნდება (პუნქტები 3.4 და 6.2).

15.9 მომხმარებლის ქცევა: ყავის სვეტებს ფრთხილად უნდა მოეპყროთ და დაიცვათ სათანადო გამოყენების ყველა მითითება. ვანდალიზმი, სვეტის მექანიზმებში უნებართვო ჩარევა ან არამიზნობრივი გამოყენება მკაცრად აკრძალულია და შეიძლება სამართლებრივი ზომების საფუძველი გახდეს.

15.10 ანგარიშის შეჩერება ან დახურვა: HEYLIM COFFEE-ს შეუძლია შეაჩეროს ან დახუროს თქვენი ანგარიში ამ პირობების არსებითი დარღვევის, თაღლითობის, მომსახურების ან სვეტების ბოროტად გამოყენების, კანონით დადგენილი მოთხოვნის ან თქვენს ბაზარზე მომსახურების შეწყვეტის შემთხვევაში. წინასწარ შეგატყობინებთ, თუ ამას თქვენი ბაზრის კანონმდებლობა მოითხოვს. ანგარიშის დახურვა არ ზღუდავს უკვე გადახდილ საქონელთან დაკავშირებულ თქვენს უფლებებს: ჯერ არგაცემული საქონლისთვის დაჯავშნილი თანხა განიბლოკება, ხოლო გაუცემელი საქონლისთვის ჩამოჭრილი თანხა დაგიბრუნდებათ. ანგარიშის წაშლის მოთხოვნა შეგიძლიათ აპლიკაციის მხარდაჭერის ფუნქციით.