شروط الخدمة

إن HEYLIM خدمة عالمية واحدة تشغّلها كيانات HEYLIM المحلية، وتسري هذه الشروط في جميع أنحاء العالم. أما الكيان الذي تتعاقد معه عند الشراء من أحد مواقع HEYLIM — إلى جانب القانون والعملة والضرائب ووسائل الدفع ومعالج الدفع المرتبطة بذلك الشراء — فيُحدَّد في الأحكام الخاصة بكل دولة في نهاية هذه الشروط. وتبيّن تلك الأحكام حالات سريانها في كل سوق؛ وهي مكمّلة لهذه الشروط وتسود عليها فيما تتناوله من مسائل.

وفي هذه الشروط، يُشار إلى الموقع الإلكتروني heylim.com بـ«الموقع الإلكتروني»، وإلى تطبيقات HEYLIM المحمولة لنظامي iOS وAndroid مجتمعةً بـ«التطبيق المحمول»، ويُشار إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول معاً بـ«الخدمات».

1. استخدام خدماتنا

1.1 في هذه الشروط، تشير عبارات «HEYLIM Coffee» و«HEYLIM» و«نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» إلى كيان HEYLIM العامل في السوق المعني، على النحو المحدد في الأحكام الخاصة بكل دولة، إلى جانب مالكيه ومشغّليه. وتلتزم HEYLIM Coffee بحماية خصوصية المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا عبر الخدمات، ونرى أن من المهم أن تعرف كيف نتعامل مع المعلومات التي تشاركها معنا. وتنظم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك للخدمات وميزاتها.

1.2 يجوز لـ HEYLIM Coffee تحديث هذه الشروط وما تتضمنه الخدمات من معلومات وخدمات من وقت لآخر. ولا تسري التغييرات بأثر رجعي أبداً: إذ يخضع الطلب للشروط السارية وقت تقديمك له. وحيثما يؤثر أي تغيير سلباً في حقوقك، فسنعلن عنه في الخدمات مع إشعار مسبق معقول قبل أن يصبح نافذاً.

1.3 يشكل استمرارك في استخدام الخدمات بعد نفاذ أي تغيير قبولاً منك للشروط المعدلة؛ وإذا لم تقبلها، فينبغي لك التوقف عن استخدام الخدمات.

2. الوصول إلى الخدمات

2.1 يقتضي التفاعل مع الخدمات استخدام ما يلزم من البنية التحتية للخوادم والشبكات.

2.2 تمنحك HEYLIM Coffee بموجب هذه الشروط الإذن باستخدام الخدمات، رهناً بالشروط التالية:

2.2.1. أن يكون استخدامك للخدمات، على النحو المسموح به، لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط.

2.2.2. ألّا تنسخ أي جزء من الخدمات أو توزّعه بأي وسيلة دون الحصول على إذن خطي مسبق من HEYLIM Coffee.

2.2.3. ألّا تغيّر أي جزء من الخدمات أو تعدّله إلا بالقدر اللازم بصورة معقولة لاستخدام الخدمات في الغرض المقصود منها.

2.2.4. أن تلتزم فيما عدا ذلك بأحكام وشروط شروط الخدمة هذه.

2.3 للوصول إلى بعض ميزات الخدمات، سيتعين عليك إنشاء حساب. ولا يجوز لك مطلقاً استخدام حساب شخص آخر دون إذن. وعند إنشاء حسابك، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة. وأنت وحدك المسؤول عن كل نشاط يتم على حسابك، وعليك الحفاظ على أمان كلمة مرور حسابك. ويجب عليك إخطار HEYLIM Coffee فوراً بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابك بمراسلتنا على hey@heylim.com. ومع أن HEYLIM Coffee لن تكون مسؤولة عن خسائرك الناجمة عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك، فقد تُسأل أنت عن الخسائر التي تلحق بـ HEYLIM Coffee أو بغيرها من جرّاء ذلك الاستخدام غير المصرح به.

2.4 توافق على عدم استخدام أي نظام آلي أو إطلاقه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر «الروبوتات» و«العناكب» و«برامج القراءة دون اتصال» وما إلى ذلك، يصل إلى الخدمات على نحو يرسل إلى خوادم HEYLIM Coffee من رسائل الطلبات في فترة زمنية معينة أكثر مما يمكن لإنسان أن يرسله بصورة معقولة في الفترة نفسها باستخدام متصفح ويب تقليدي عبر الإنترنت. وعلى الرغم مما سبق، تمنح HEYLIM Coffee مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام العناكب لنسخ المواد من الخدمات لغرض وحيد هو إنشاء فهارس قابلة للبحث ومتاحة للعموم لهذه المواد، ولكن ليس لإنشاء نسخ مؤقتة أو أرشيفات لها. وتحتفظ HEYLIM Coffee بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات بصفة عامة أو في حالات محددة. وتوافق على عدم جمع أي من معلومات التعريف الشخصية، بما فيها أسماء الحسابات، من الخدمات أو استخلاصها، ولا على استخدام أنظمة الاتصال التي توفرها الخدمات في أي أغراض استقطاب تجاري. كما توافق على عدم استقطاب أي مستخدم للخدمات لأغراض تجارية فيما يتعلق بالمحتوى الذي يقدمه المستخدمون.

2.5 باستخدامك للخدمات، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً وأنك لست قاصراً بموجب قوانين السوق الذي تستخدم فيه الخدمات (انظر الأحكام الخاصة بكل دولة).

3. تقديم الطلب

3.1 عندما تقدم طلباً من خلال الخدمات ونؤكده لك فيها، يُبرَم عقد بشأن السلع المطلوبة. ونحن نحجز تفويض دفع عند تقديم الطلب دون أن نخصم المبلغ من وسيلة الدفع لديك حتى يتم صبّ السلع: فالصبّ هو تنفيذنا للعقد، ولا تتم معالجة الدفع إلا مقابل الأصناف المقدمة فعلياً (انظر البندين 4.8 و7.6 بشأن التنفيذ الجزئي). وأنت مسؤول عن دفع ثمن جميع السلع التي قُدِّمت بنجاح باستخدام حسابك، وعن الالتزام بشروط الخدمة هذه، حتى لو طلبت السلع لشخص آخر. وجميع السلع مرهونة بتوافرها؛ وحيثما يتعذر علينا التنفيذ، يسري البند 3.4 ولا يُحصَّل منك أي مبلغ.

3.2 يمكنك تقديم طلب للحصول على السلع من عمود HEYLIM Coffee عن طريق:

أ) استخدام التطبيق المحمول لاختيار عمود وتقديم طلب

ب) مسح رمز QR أو النقر على NFC الموجود على العمود وإتمام الدفع من خلال صفحة الدفع التي تُفتح لك

3.3 تُعرَض في الخدمات معلومات منتجاتنا — بما في ذلك القهوة المتناوبة الحالية ومكوناتها ومعلومات مسببات الحساسية — قبل أن تلتزم بطلبك. ويُعَدّ مستند المعلومات الغذائية المنشور لسوق عملية شرائك جزءاً من تلك المعلومات.

3.4 الدفع وتنفيذ الطلب: عند تقديم الطلب، نحجز تفويض دفع على وسيلة الدفع التي اخترتها دون أن نخصم المبلغ فوراً. ولا تتم معالجة الدفع إلا عند نجاح تحضير طلبك. وإذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك بالكامل، فلا يُحصَّل منك إلا ثمن الأصناف التي نجحنا في تحضيرها وتقديمها. وجميع السلع مرهونة بتوافرها، ويجوز لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه في أي وقت قبل بدء الصبّ — كأن يكون العمود خارج الخدمة أو تكون إحدى المواد الاستهلاكية قد نفدت. وفي تلك الحالة لا تتم معالجة أي دفع، ويُحرَّر أي تفويض محجوز، ويُرَد أي مبلغ سبق تحصيله إلى وسيلة الدفع الأصلية، ولا نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك أو تجاه الغير فيما يتعلق بالطلب المرفوض أو الملغى.

3.5 الالتزام بالسلامة: بتقديمك للطلب، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بجميع تعليمات السلامة ومتطلبات التعامل مع المنتج المنصوص عليها في القسم 4 (الاستلام والسلامة) من هذه الشروط. وطلبك مشروط بقبولك لمتطلبات السلامة هذه، وقد يؤدي عدم الالتزام بها إلى طلبات غير مكتملة أو إصابة أو ضرر لا تتحمل HEYLIM Coffee أي مسؤولية عنه.

4. الاستلام والسلامة

4.1 تُقدِّم طلبك وتدفع ثمنه في التطبيق المحمول أو على الموقع الإلكتروني، ثم تستلم سلعك مباشرةً عند العمود. ولبدء الصبّ، تتوجه إلى العمود وتبدأ الطلب في الخدمات — بمسح رمز QR الخاص بالعمود، أو النقر على بطاقة NFC الخاصة به، أو إدخال رقم العمود المعروض عليه (وإذا كنت قد فتحت التطبيق أو صفحة الدفع بمسح رمز العمود، فيكون العمود محدَّداً لك سلفاً). ويُحضَّر مشروبك عند العمود في اللحظة التي تبدأ فيها الصبّ، لذا ينبغي أن تكون عند العمود عند بدء الطلب وأن تستلم المشروب دون تأخير فور جاهزيته.

4.2 للأسف، ورغم ما تبذله أعمدتنا من جهد، لا تسير الأمور دائماً على ما يُرام، وقد تؤدي عوامل مثل الازدحام أو الأعطال الفنية إلى تأخير التحضير. ويجوز لك إلغاء أي طلب لم يُصَبّ بعد مجاناً في أي وقت (البند 6.1): وعندئذٍ يُحرَّر التفويض المحجوز، ويُرَد أي مبلغ سبق تحصيله إلى وسيلة الدفع الأصلية، ونعمل معك على تصحيح الأمر.

4.3 يُحصَّل منك ثمن السلع في حال عدم استلامها إذا كنت أنت السبب في ذلك. ومن أسباب عدم الاستلام، على سبيل المثال لا الحصر، تخلّفك عن استلام الطلب.

متطلبات السلامة

4.4 مسافة الأمان: من أجل سلامتك، يجب عليك الحفاظ على مسافة لا تقل عن متر واحد (1) من عمود القهوة أثناء عملية تحضير المشروب. وقد تنتج الآلة بخاراً ساخناً أثناء التشغيل، مما قد يتسبب في حروق أو إصابات إذا كنت واقفاً على مسافة قريبة جداً. ولن تكون HEYLIM Coffee مسؤولة عن أي إصابات تنتج عن عدم الحفاظ على مسافة الأمان المطلوبة.

4.5 تحذير بشأن المشروبات الساخنة: تُقدَّم جميع المشروبات التي تصبّها أعمدة HEYLIM Coffee بدرجات حرارة عالية. وقد تسبب القهوة وغيرها من المشروبات الساخنة حروقاً شديدة في حال انسكابها أو تناولها فوراً. وأنت تقر بالمسؤولية الكاملة عن التعامل مع المشروبات الساخنة بالعناية المناسبة وتقبلها. وتوصي HEYLIM Coffee بترك المشروب ليبرد قبل تناوله وبتوخي الحذر عند نقل المشروبات الساخنة.

4.6 القيود المتعلقة بالموازين: كل عمود قهوة مزوَّد بموازين دقيقة لازمة لصبّ المشروبات بدقة. ويجب عليك عدم لمس الموازين أو الضغط عليها أو الاتكاء عليها أو التدخل فيها بأي شكل آخر في أي وقت، سواء أثناء عملية الطلب أو خارجها. وقد يؤدي أي تلامس مع الموازين إلى تعطيل آلية الصبّ والإضرار بجودة طلبك أو كميته.

4.7 بروتوكول استلام الكوب: يجب عليك عدم لمس الكوب أو رفعه من العمود حتى يتحقق أحد الشرطين التاليين: (أ) إضاءة المؤشر الضوئي الأخضر على العمود، أو (ب) ظهور إشعار في التطبيق المحمول يؤكد جاهزية طلبك للاستلام. وقد يؤدي رفع الكوب قبل الأوان أو ملامسته أثناء عملية الصبّ إلى انسكاب أو حروق أو طلبات غير مكتملة لا تتحمل HEYLIM Coffee أي مسؤولية عنها.

4.8 الطلبات متعددة الأكواب والتدخل: قد يحتوي الطلب على أكثر من كوب واحد. فإذا لم يتمكن العمود من إكمال جميع الأكواب في طلبك — كأن تنفد إحدى المواد الاستهلاكية أو يصيبه عطل — فلا يُحصَّل منك إلا ثمن الأكواب التي صُبَّت لك فعلياً، ويُحرَّر التفويض المحجوز مقابل الأكواب غير المسلَّمة ويُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبصورة منفصلة، يجب عليك عدم لمس الموازين أو الكوب أو الضغط عليهما أو الاتكاء عليهما أو التدخل فيهما بأي شكل آخر أثناء صبّ المشروب (انظر البنود 4.6 و4.7 و4.10). إذا فعلت ذلك، فقد يتوقف الصبّ أو يتعطل، وتتحمل أنت النتيجة المترتبة على ذلك (بما في ذلك مشروب غير مكتمل أو منسكب)، ولا تكون HEYLIM Coffee مسؤولة عن ذلك، ولا يحق لك استرداد المبلغ أو الحصول على بديل عن أي مشكلة نتجت عن تدخلك أنت.

4.9 استخدام الأكواب المعتمدة: يجب ألا تستخدم لطلباتك سوى الأكواب التي توفرها أعمدة HEYLIM Coffee. ويُحظر تماماً استخدام الأكواب أو الأقداح أو القوارير أو الحاويات الشخصية أو أي أوعية أخرى لا توفرها HEYLIM Coffee. ويرجع هذا الشرط إلى أن: (أ) أعمدة HEYLIM Coffee معايَرة حصرياً للاستخدام مع أكوابها الخاصة؛ (ب) قد تتداخل الحاويات غير القياسية مع آليات الوزن والصبّ؛ (ج) قد تثير الحاويات الشخصية مخاوف تتعلق بالنظافة وسلامة الأغذية؛ و(د) لا يمكن لـ HEYLIM Coffee ضمان جودة المنتج أو سلامته عند استخدام حاويات غير معتمدة. وتكون أي محاولة لاستخدام حاويات شخصية على مسؤوليتك وحدك، وتخلي HEYLIM Coffee مسؤوليتها عن أي انسكاب أو عطل في الآلة أو حروق أو أضرار أخرى ناتجة عن هذا الاستخدام.

4.10 الصبّ دون استخدام اليدين: يجب عليك عدم حمل الكوب أو لمسه أو ملامسته بأي شكل آخر أثناء صبّ المشروب. ويجب أن يبقى الكوب ثابتاً في المنطقة المخصصة لوضعه على العمود طوال عملية الصبّ بأكملها. وقد يؤدي حمل الكوب أو لمسه أثناء الصبّ إلى صبّ كميات غير دقيقة من المشروب أو إلى انسكاب وحروق محتملة أو إلى إتلاف مستشعرات العمود وآلياته. ولن تكون HEYLIM Coffee مسؤولة عن أي طلبات غير مكتملة أو إصابات أو أضرار ناتجة عن عدم الالتزام بشرط الصبّ دون استخدام اليدين هذا.

4.11 مسؤولية الوالدين والأوصياء: إذا سمحت لقاصر أو أي شخص آخر تحت إشرافك باستخدام خدمات HEYLIM Coffee أو استلام المشروبات نيابة عنك، فأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن ضمان التزامه بجميع متطلبات السلامة الموضحة في هذا القسم. وتكون مسؤولاً عن أي إصابات أو أضرار أو خسائر ناتجة عن عدم اتباعه بروتوكولات السلامة المقررة.

4.12 إقرار بالالتزام بالسلامة: باستلامك طلبك من عمود HEYLIM Coffee، فإنك تؤكد أنك قد قرأت جميع تعليمات السلامة المنصوص عليها في هذا القسم وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. وأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي إصابات أو أضرار أو خسائر تنتج عن عدم اتباعك إرشادات السلامة هذه.

5. إذا كان في طلبك خطأ

5.1 إذا لم يُصَبّ طلبك، أو كان الصنف خاطئاً، أو كان منقوص الصبّ، أو كانت به مشكلة أخرى، فأخبرنا بذلك عبر الدعم داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني على hey@heylim.com؛ كما تُقبل الشكاوى على العنوان المسجل لكيان HEYLIM في سوقك (انظر الأحكام الخاصة بكل دولة). وقد نطلب صورة توضح المشكلة إذا كانت ظاهرة عند فحص السلع.

5.2 حيثما كانت السلع معيبة أو غير مطابقة للوصف، فسنقوم، حسب الاقتضاء، بما يلي:

5.2.1. استبدال السلع المتأثرة بصبّة جديدة؛ أو

5.2.2. رد القيمة المتعلقة بالجزء المتأثر من السلع المدفوعة — أو قيمة الطلب بأكمله إذا تأثر الطلب بأكمله — إلى وسيلة الدفع الأصلية.

ويجوز لنا أيضاً أن نعرض رمزاً ترويجياً إلى جانب سبيل المعالجة.

5.3 عند تقييم شكواك، نأخذ في الاعتبار تفاصيل الطلب، وما جرى عند الاستلام، وسجلات العمود الذي يوثّق كل عملية صبّ.

5.4 مهلة تقديم الشكاوى: نظراً لأن سلعنا طازجة التحضير وقابلة للتلف، فإن أي مشكلة فيها تكون ظاهرة عند الاستلام. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بأي طلب فوراً، وفي جميع الأحوال في غضون 48 ساعة من الاستلام؛ ويُعَدّ الطلب الذي لم يُعترَض عليه خلال هذه المهلة مقبولاً.

5.5 المشكلات الناجمة عن عدم الالتزام بمتطلبات السلامة: سبل المعالجة الواردة في هذا القسم 5 مخصصة للسلع المعيبة أو غير المطابقة، وليس للمشكلات التي تتسبب فيها أنت بنفسك بعدم اتباع متطلبات السلامة الواردة في القسم 4. وحيثما تكون المشكلة ناتجة مباشرة عن عدم التزامك أنت — على سبيل المثال (أ) كوب غير مكتمل ناتج عن تدخلك في الموازين أو الكوب؛ (ب) انسكاب أو حروق ناتجة عن رفع الكوب قبل الأوان؛ (ج) مشكلات في الجودة ناشئة عن استخدام حاويات غير معتمدة؛ أو (د) ضرر أو إصابة ناتجة عن عدم الحفاظ على مسافة الأمان المطلوبة — فإن تلك المشكلة ليست عيباً أو عدم مطابقة في السلع، ولا ينطبق عليها أي سبيل معالجة بموجب هذا القسم 5.

6. الإلغاء

6.1 يجوز لك إلغاء طلبك مجاناً في أي وقت قبل أن يبدأ الصبّ — أي أثناء تقديم الطلب أو الدفع أو عندما يكون الطلب معلقاً ولم تبدأ الصبّ بعد عند العمود. ويمكنك الإلغاء في التطبيق المحمول أو على الموقع الإلكتروني، أو بالتواصل معنا. ولأننا لا نحجز عند تقديم الطلب سوى تفويض دفع ولا نخصم منك شيئاً حتى يتم صبّ السلع، فإن الإلغاء قبل بدء الصبّ يعني ألا يُقتطع منك أي مبلغ؛ إذ يُحرَّر التفويض المحجوز ويُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وحيثما اقتُطع أي مبلغ بالفعل يُرَد إلى وسيلة الدفع نفسها من خلال معالج الدفع لدينا. وبمجرد أن يبدأ الصبّ، لم يعد بالإمكان إلغاء الطلب، حيث إن السلع طازجة التحضير وقابلة للتلف ومُعدَّة حسب الطلب؛ وفي تلك الحالة يُحصَّل ثمن الأكواب التي صُبَّت فعلياً وفقاً للبند 4.8 والبند 7.6.

6.2 يجوز لـ HEYLIM Coffee إخطارك بإلغاء الطلب في أي وقت. ولا يُحصَّل منك أي مبلغ مقابل الطلبات التي نلغيها نحن، ونعيد إليك أي مبلغ سبق أن دفعته بالوسيلة نفسها التي استخدمتها في دفع ثمن طلبك. وقد نمنحك أيضاً رمزاً ترويجياً مراعاةً لما سببه ذلك من إزعاج.

6.3 الحق القانوني في العدول: يمنح قانون بعض الأسواق المستهلكين حق العدول («مهلة التراجع») — انظر الأحكام الخاصة بكل دولة لمعرفة ما ينطبق على سوقك. ولا ينطبق هذا الحق على مشروباتنا بعد بدء الصبّ: فالمشروب المحضَّر بناءً على طلبك سلعة مُعدَّة حسب الطلب وعرضة للتلف السريع، ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد صبّها. وقبل بدء الصبّ، يظل الإلغاء مجانياً دائماً بموجب البند 6.1، وهو يمنحك أكثر مما قد يمنحه أي حق في مهلة التراجع: فأنت ببساطة لا تدفع شيئاً. ولممارسة أي حق قانوني في العدول حيثما وُجد، تواصل معنا عبر الدعم داخل التطبيق أو على hey@heylim.com.

7. التسعير والدفع والعروض الترويجية

7.1 الأسعار شاملة للضرائب السارية على عملية شرائك، على النحو المحدد في الأحكام الخاصة بكل دولة. وأنت تؤكد أنك تستخدم خدمتنا للاستخدام الشخصي غير التجاري.

7.2 يُعرَض السعر الإجمالي لطلبك على صفحة الدفع في الخدمات قبل أن تلتزم بالطلب. وهذا السعر شامل لكل شيء: فهو مقوَّم بعملة سوق عملية شرائك، وشامل للضرائب السارية بالنسبة المحددة في الأحكام الخاصة بكل دولة، وهو المبلغ الذي يُحصَّل منك. ولا نضيف أي رسوم بطاقة أو دفع أو خدمة فوق السعر المعروض.

7.3 الدفع غير نقدي ويتم عبر الإنترنت، داخل التطبيق أو على الموقع الإلكتروني، وقت تقديمك للطلب. ونقبل الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم، وApple Pay، وGoogle Pay من خلال معالج الدفع لدينا. ولا نقبل النقد أو الشيكات أو القسائم أو الدفع عند الاستلام أو التسليم.

7.4 لا تخزّن HEYLIM Coffee بيانات الحساب (بيانات حامل البطاقة أو بيانات المصادقة الحساسة) ولا تنقلها. ويتولى معالجةَ المدفوعات عبر الإنترنت معالجُ الدفع المحدَّد لسوق عملية شرائك في الأحكام الخاصة بكل دولة؛ وكل معالج دفع نستخدمه معتمد وفقاً لمعيار PCI-DSS.

7.5 وسيلة الدفع وأنواع البطاقات المقبولة والعملة. نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام شبكات البطاقات المدرجة لسوق عملية شرائك في الأحكام الخاصة بكل دولة، وبالعملة المحلية لذلك السوق.

7.6 تفويض الدفع والتسوية: تتطلب جميع المدفوعات عبر الإنترنت تفويضاً مسبقاً بكامل مبلغ الطلب. ويحجز هذا التفويض المبلغ على وسيلة الدفع لديك دون أن يشكّل خصماً فورياً. ولا تتم تسوية الدفع إلا عند اكتمال الطلب بنجاح. وفي حالات التنفيذ الجزئي (إذا لم يُحضَّر بنجاح سوى بعض أصناف طلبك)، لا يُحصَّل منك إلا ثمن الأصناف المقدَّمة فعلياً، ويُحرَّر المبلغ المفوَّض المتبقي ويُعاد إلى وسيلة الدفع لديك خلال 3-5 أيام عمل بحسب سياسات مزوّد خدمة الدفع لديك. ويتوفر في حسابك ضمن الخدمات سجل بكل طلب وكل عملية دفع، ونقدم إثبات شراء لكل طلب مكتمل وفقاً لقانون سوق عملية شرائك.

7.7 وسائل الدفع المحفوظة: توفر الخدمات خياراً لحفظ بيانات بطاقة الدفع لديك لتبسيط الطلب مستقبلاً. وعند اختيار «حفظ البطاقة» أو خيار مشابه، فإنك توافق على أن تخزّن HEYLIM Coffee رموز دفع آمنة (tokens) وآخر أربعة أرقام من بطاقتك من خلال معالج الدفع لدينا في سوقك، وتفوّضها بذلك. وأنت تفهم وتوافق على أن: (أ) معالج الدفع وحده هو من يحتفظ بمعلومات بطاقتك الكاملة وفقاً لمعايير أمان PCI-DSS؛ (ب) لا تحتفظ HEYLIM Coffee إلا برموز آمنة، وآخر أربعة أرقام من البطاقة، ونوع البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها؛ (ج) يمكنك إدارة وسائل الدفع المحفوظة أو حذفها في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا؛ (د) باستخدام وسيلة دفع محفوظة لتقديم طلب، فإنك تفوّض HEYLIM Coffee بتحصيل رسوم الطلب من وسيلة الدفع تلك؛ (هـ) أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وأي طلبات تُقدَّم باستخدام وسائل الدفع المحفوظة لديك. إذا لم تعد ترغب في استخدام ميزة حفظ البطاقة، فيجب عليك حذف وسائل الدفع المحفوظة من إعدادات حسابك. وتوافق على إخطارنا فوراً إذا تعرّض أمان حسابك للخطر أو إذا اشتبهت في أي معاملات غير مصرح بها باستخدام وسائل الدفع المحفوظة لديك.

8. التواصل مع HEYLIM Coffee

8.1 في بعض أجزاء الخدمات، قد تُتاح لك إمكانية الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، للاشتراك في خدمات مثل إشعارات البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية حول منتجاتنا، أو للتسجيل في بعض الأنشطة التسويقية. وتخضع المعلومات التي ترسلها إلينا من خلال الخدمات لسياسة الخصوصية لدينا.

8.2 صُمِّمت هذه الأجزاء لتتيح لمستخدمينا التواصل معنا بشأن أي أسئلة أو مخاوف. وهي ليست مخصصة لتقديم الأفكار غير المطلوبة، ولا ينبغي استخدامها لهذا الغرض. وتقضي سياسة الشركة بعدم قبول ما يرد من أطراف خارجية من هذه الأفكار أو المفاهيم أو التقنيات أو الإجراءات أو الأساليب أو الأنظمة أو التصميمات أو الخطط أو المخططات أو المواد المماثلة غير المطلوبة. وبدخولك الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن أي مواد أو أفكار أو اتصالات أخرى ترسلها إلينا بأي طريقة ولأي سبب لن تُعامَل على أنها سرية أو ذات ملكية خاصة. وتقضي سياسة HEYLIM Coffee بعدم قبول أي أفكار أو مفاهيم أو تقنيات أو إجراءات أو أساليب أو أنظمة أو تصميمات أو خطط أو مخططات أو مواد مماثلة غير مطلوبة أو إعادتها. ومع ذلك، في حال تقديم أي من ذلك، فإنك تقر بأنه ليس لديك أي حقوق ملكية في أي أفكار قد تقدمها، وتتنازل صراحةً عن أي حقوق أو دعاوى قد تكون لديك فيما يتعلق بأي مواد قد تقدمها.

9. الملكية الفكرية

9.1 تحتوي الخدمات على علامات تجارية قيّمة تملكها وتستخدمها HEYLIM Coffee وشركاتها التابعة والفرعية في جميع أنحاء العالم.

9.2 تُستخدم هذه العلامات التجارية لتمييز منتجات وخدمات HEYLIM Coffee عالية الجودة. وتعني «علامات HEYLIM Coffee التجارية» جميع الأسماء والعلامات والماركات والشعارات والتصميمات والمظهر التجاري والعبارات الترويجية وغيرها من التسميات التي تستخدمها HEYLIM Coffee فيما يتعلق بمنتجاتها وخدماتها. ولا يجوز لك إزالة أي من علامات HEYLIM Coffee التجارية أو تغييرها، ولا وضع علامة تجارية مشتركة على منتجاتك أو موادك مع علامات HEYLIM Coffee التجارية، دون موافقة خطية مسبقة من HEYLIM Coffee.

وأنت تقر بحقوق HEYLIM Coffee في علامات HEYLIM Coffee التجارية وتوافق على أن أي استخدام منك لعلامات HEYLIM Coffee التجارية يعود بالنفع على HEYLIM Coffee وحدها. وتوافق على عدم دمج أي من علامات HEYLIM Coffee التجارية في علاماتك التجارية أو أسماء شركاتك أو عناوينك على الإنترنت أو أسماء النطاقات أو أي تسميات مماثلة أخرى. والنصوص والرسومات ورموز HTML الواردة في الخدمات ملكية حصرية لـ HEYLIM Coffee («محتوى HEYLIM Coffee»). ومحتوى HEYLIM Coffee محمي من النسخ والمحاكاة بموجب القوانين الوطنية والدولية ولا يجوز نسخه أو إعادة إنتاجه أو عرضه أو نشره أو نقله أو توزيعه بأي شكل وبأي وسيلة دون إذن خطي صريح ومسبق من HEYLIM Coffee.

9.3 محتوى الغير، مثل المحتوى الذي يقدمه المستخدمون، بما في ذلك الرسومات ومقاطع الفيديو والصور والعلامات التجارية والأسماء التجارية والشخصيات والعلامات التجارية وحقوق النشر، هو ملك للغير الذي يسوّق هذا المحتوى أو يرخّصه، وتستخدمه HEYLIM Coffee بموجب ترخيص، أو رهناً بأحكام الاستخدام العادل الواردة في قانون حقوق النشر أو العلامات التجارية المعمول به، أو كما هو مسموح به بموجب أي قانون آخر معمول به.

9.4 إذا كنت مالكاً لعلامة تجارية أو حقوق نشر ورأيت أن علامتك التجارية أو حقوق نشرك قد انتُهكت، فيرجى التواصل معنا على hey@heylim.com.

10. المحتوى الذي يقدمه المستخدمون

10.1 في بعض أجزاء الخدمات، قد تتمكن من تقديم نصوص وملفات وصور ومقاطع فيديو وأصوات وأعمال موسيقية وأعمال تأليفية ومنشورات نصية وغيرها من المواد والمحتوى («المحتوى الذي يقدمه المستخدمون») إلى الخدمات. وليس لديك أي حقوق ملكية في حسابك أو أي ميزات وصول أخرى فيه، ويجوز لـ HEYLIM Coffee حذف كامل المحتوى الذي يقدمه المستخدمون في أي وقت، بإشعار أو دون إشعار، إذا رأت أنك خالفت هذه الشروط والقانون أو لأي سبب آخر. ولا تتحمل HEYLIM Coffee أي مسؤولية عن أي معلومات تُزال من الخدمات، وتحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى الخدمات أو إلى حساب المستخدم بصفة دائمة.

10.2 بنشر المحتوى الذي يقدمه المستخدمون أو عرضه أو إصداره أو نقله على الخدمات أو من خلالها، فإنك تفهم وتقر بأن أي مواد أو اتصالات أخرى تنقلها بأي طريقة ولأي سبب لن تُعامَل على أنها سرية أو ذات ملكية خاصة. وعلاوة على ذلك، فإنك تقر وتوافق على أن أي مفاهيم أو تقنيات أو إجراءات أو أساليب أو أنظمة أو فيديو أو موسيقى أو صور فوتوغرافية أو تصميمات أو خطط أو مخططات أو مواد أخرى ترسلها إلى HEYLIM Coffee يجوز لـ HEYLIM Coffee استخدامها في أي مكان وفي أي وقت ولأي سبب كان، رهناً بالشروط التالية:

10.2.1. تمنح بموجب هذا HEYLIM Coffee ترخيصاً محدوداً وغير حصري وقابلاً للترخيص من الباطن وعالمياً ومدفوع القيمة بالكامل وخالياً من الإتاوات لاستخدام المحتوى الذي يقدمه المستخدمون وتعديله وأدائه علناً وعرضه علناً وإعادة إنتاجه وتوزيعه. ويشمل هذا الترخيص الحق في استضافة أي محتوى يقدمه المستخدمون أو فهرسته أو تخزينه في الذاكرة المؤقتة أو حفظه مؤقتاً، وفي وسمه وتصنيفه وتمييزه وفهرسته، إلى جانب الحق في الترخيص من الباطن بالمحتوى الذي يقدمه المستخدمون للغير، بما في ذلك المستخدمون الآخرون، لاستخدامه على منصات أخرى، مثل الاستخدام على الهواتف المحمولة أو في برامج الفيديو أو الموسيقى أو برامج الحاسوب.

10.2.2. تقر وتضمن أنك تملك المحتوى الذي يقدمه المستخدمون الذي تعرضه أو تنشره أو تصدره على الخدمات، وأنك تملك في جميع الأحوال الحق في منح الترخيص المنصوص عليه في هذا المستند، وأن عرض المحتوى الذي تقدمه أو نشره أو إصداره، واستخدامنا له، لا ينتهك ولن ينتهك حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو حقوق النشر أو حقوق العلامات التجارية أو الحقوق التعاقدية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى أو حقوق أخرى لأي شخص أو كيان. وتوافق على دفع جميع الإتاوات والرسوم وأي أموال أخرى مستحقة لأي شخص بسبب أي محتوى تعرضه أو تنشره أو تصدره على الخدمات.

10.3 يخضع نشرك للمحتوى الذي يقدمه المستخدمون أيضاً لقواعد النشر التالية:

10.3.1. لا يجوز لك نشر أي محتوى يقدمه المستخدمون يكون، وفقاً للتقدير المطلق لـ HEYLIM Coffee، غير قانوني أو ضاراً أو موجباً للمسؤولية التقصيرية أو تشهيرياً أو فاحشاً، أو ينتهك خصوصية الآخرين، أو ينطوي على مضايقة أو تهديد أو إساءة أو تحريض على الكراهية أو عنصرية أو تعدٍّ على الحقوق أو إباحية أو عنف، أو يكون مرفوضاً أو غير لائق بأي شكل آخر.

10.3.2. لا يجوز لك نشر أي محتوى يقدمه المستخدمون يحتوي على معلومات شخصية عن أي فرد، أو ينتهك خصوصية أي فرد أو كيان آخر، أو أي شيء تكون ملزماً تعاقدياً بإبقائه خاصاً أو سرياً. وتوافق على عدم انتحال شخصية أي شخص أو منظمة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، موظفي HEYLIM Coffee. كما توافق على ألا تدّعي زوراً وجود صلة تربطك بشخص أو منظمة أخرى، وألا تنشر أي محتوى يتضمن تعليقات تشهيرية عن الآخرين، أو ينتهك أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو براءة اختراع أو سر تجاري أو أي حق ملكية فكرية آخر لأي من الغير.

10.3.3. لا يجوز لك نشر أي محتوى يقدمه المستخدمون يتضمن أي استقطاب من أي نوع، بما في ذلك الإعلان عن منتج أو خدمة، أو عرض منتج أو خدمة للبيع، أو توجيه زوار الخدمات إلى مكان للحصول على مزيد من المعلومات حول منتج أو خدمة.

10.3.4. لا يجوز لك نشر أي برامج أو ملفات أو روابط لمواقع أخرى، ولا نشر أي محتوى يتضمن فيروسات أو ملفات تالفة أو أي برمجيات أو برامج أخرى مماثلة قد تؤثر سلباً في تشغيل الخدمات أو ميزاتها. ولا يجوز لك بأي حال من الأحوال تعديل أي مواصفات أو تقنيات أو رموز تطبيقات مقدمة إليك من HEYLIM Coffee أو مضمنة في المحتوى الذي يقدمه المستخدمون ما لم يكن ذلك مصرحاً به صراحةً وخطياً من HEYLIM Coffee.

10.3.5. لا يجوز لك مشاركة كلمة مرورك أو معلومات الوصول الأخرى مع أي طرف آخر أو نقلها إليه، مؤقتاً أو دائماً. وستكون وحدك المسؤول عن كل استخدام لأي حساب يُسمَح لك بإنشائه على الخدمات وعن سرية كلمة مرورك.

10.3.6. لا تتولى HEYLIM Coffee بالضرورة مراقبة ما يُنشر أو يُنقل أو يُتبادل من مواد في الخدمات أو من خلالها. وإذا رأيت في الخدمات ما يخالف هذه الشروط، فيرجى مراسلتنا على hey@heylim.com. ولا تنطبق الشروط المذكورة أعلاه على أي أفكار أو معلومات أخرى غير محمية قد ترسلها إلى HEYLIM Coffee، وستخضع أي أفكار لقسم «التواصل مع HEYLIM Coffee» أعلاه.

11. التعويض

11.1 بالقدر الذي تسمح به قوانين حماية المستهلك الإلزامية في سوقك، توافق على تعويض HEYLIM Coffee وشركاتها التابعة، ومقاولي الخدمات وكلٍّ من مسؤوليها وموظفيها ووكلائها، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط — بما في ذلك المخالفات التي يرتكبها أشخاص تسمح لهم باستخدام حسابك أو تشرف عليهم بموجب البند 4.11 — أو عن المحتوى الذي تقدمه أنت بوصفك مستخدماً.

12. القانون والاختصاص القضائي

12.1 حيثما تشتري من أحد مواقع HEYLIM، فإن ذلك الشراء — وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنه أو فيما يتعلق به — يخضع لقوانين سوق ذلك الشراء ويُفسَّر وفقاً لها، على النحو المحدد في الأحكام الخاصة بكل دولة. وأي نزاع أو مطالبة أخرى تنشأ عن الخدمات أو فيما يتعلق بها تخضع للقوانين المحددة للسوق المعني في الأحكام الخاصة بكل دولة.

12.2 قبل رفع أي مطالبة تنشأ عن طلب، توافق على أن تعرض المسألة أولاً من خلال إجراء الشكاوى المنصوص عليه في القسم 5، وضمن المهلة التي يحددها، لكي تتاح لنا فرصة تصحيحها. وتُحدَّد المحاكم المختصة بنظر النزاعات في كل سوق في الأحكام الخاصة بكل دولة.

13. تحديد المسؤولية

13.1 حد المسؤولية: تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ عن عملية شراء من أحد مواقع HEYLIM أو فيما يتعلق بها — سواء أكانت تعاقدية أم تقصيرية أم غير ذلك — على الثمن المدفوع مقابل تلك العملية.

13.2 الخسائر المستثناة: نحن غير مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية، أو فوات الربح، أو خسارة الأعمال، أو فقدان البيانات، أو ضياع الوقت، سواء نشأت عن عملية شراء أم عن استخدامك للخدمات. كما أننا غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر تتكبده نتيجة إخلالك بهذه الشروط، أو نتيجة أي عطل في أي من معدات تقنية المعلومات أو برامجها بخلاف الأعطال في الخدمات.

13.3 الخدمات: تُقدَّم الخدمات على أساس «كما هي ووفقاً للمتاح»، ونحن لا نقدم ضمانات بشأن قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين فيما يتعلق بالخدمات أو أي معلومات أو برامج واردة فيها. ولا تكون HEYLIM Coffee مسؤولة عن الأضرار التي تنتج عن استخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها، ولا عن الأضرار الناتجة عن الأغلاط أو الإغفالات أو الانقطاعات أو حذف الملفات أو الأخطاء أو العيوب أو التأخيرات في التشغيل أو النقل أو أي قصور في الأداء، سواء أكان ذلك ناتجاً عن أحداث خارجة عن سيطرة HEYLIM Coffee المعقولة أم لا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القوة القاهرة أو تعطل خطوط الاتصال أو السرقة أو التدمير أو الوصول غير المصرح به إلى سجلاتنا أو برامجنا أو خدماتنا. ويتعلق هذا البند 13.3 بالخدمات؛ أما سبل المعالجة المتعلقة بالسلع فيتناولها القسم 5.

13.4 المسؤولية المتعلقة بالسلامة: لا تكون HEYLIM Coffee مسؤولة عن أي خسارة أو إصابة أو ضرر أو مطالبة ناتجة عن عدم التزامك بمتطلبات السلامة المنصوص عليها في القسم 4 من هذه الشروط، بما في ذلك: (أ) الحروق أو الإصابات الناجمة عن المشروبات الساخنة أو البخار حيثما لم تتعامل معها بالعناية المناسبة أو لم تحافظ على مسافة الأمان المطلوبة؛ (ب) الأكواب غير المكتملة الناتجة عن تدخلك في معدات العمود؛ (ج) استخدام حاويات غير معتمدة؛ أو (د) أي عاقبة أخرى لإخلالك ببروتوكولات السلامة المقررة في هذه الشروط. وينطبق الأمر نفسه على الخسائر التي يتسبب فيها أشخاص تسمح لهم باستخدام حسابك أو تشرف عليهم (البند 4.11). وأنت تقر بأن متطلبات السلامة معقولة وضرورية للتشغيل الآمن لخدماتنا، وأنها مبيَّنة في الخدمات وعلى العمود، وأن التزامك بها شرط جوهري لاستخدامك لخدمات HEYLIM Coffee.

13.5 ما لا نستثنيه: لا نستثني مسؤوليتنا ولا نحدّ منها عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو عن عيب في السلع أو المعدات، ولا عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، ولا عن أي مسؤولية لا يسمح قانون سوق عملية شرائك باستثنائها أو تقييدها؛ وتظل حقوق المستهلك التي لا يسمح ذلك القانون بالتنازل عنها غير متأثرة. وتنطبق البنود من 13.1 إلى 13.4 رهناً بهذا البند 13.5.

14. أحكام متفرقة

14.1 تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين HEYLIM Coffee. وتقر أنت وHEYLIM Coffee وتوافقان على أنه لا تنشأ بينكما أي شراكة، وعلى أنه ليس لديك ولا لدى HEYLIM Coffee السلطة أو الصلاحية لإلزام الطرف الآخر أو ترتيب التزام عليه. ويجوز لنا تغيير هذه الشروط من وقت لآخر.

14.2 لا يُعَدّ عدم ممارسة HEYLIM Coffee لأي حق أو حكم من أحكام هذه الاتفاقية أو عدم إنفاذها له تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. وإذا قضت محكمة مختصة ببطلان أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية أو بعدم قابليته للإنفاذ، فإن الطرفين يتفقان مع ذلك على أن تسعى المحكمة إلى إعمال نواياهما الأصلية على النحو الذي يعكسه ذلك الحكم، وتبقى سائر أحكام هذه الاتفاقية نافذة بالكامل.

14.3 لا يجوز تنزيل أي برنامج أو تصديره أو إعادة تصديره من الخدمات على نحو يخالف القانون المعمول به. ويكون تنزيل البرامج أو استخدامها على مسؤوليتك وحدك.

14.4 لا يُعَدّ عدم التزام HEYLIM Coffee بهذه الشروط بسبب قوة قاهرة أو حرب أو حريق أو شغب أو إرهاب أو زلزال أو إجراءات تتخذها السلطات الحكومية الاتحادية أو المحلية، أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرة HEYLIM Coffee المعقولة، إخلالاً بهذه الشروط. وإذا لم تتخذ HEYLIM Coffee إجراءً حيال إخلالك أو إخلال شخص آخر في أي مناسبة، فإن HEYLIM Coffee لا تتنازل بذلك عن حقها في اتخاذ إجراء حيال الإخلالات المستقبلية أو المماثلة.

14.5 وُضعت العناوين الواردة في هذه الشروط للتيسير عليك وللرجوع إليها، وهي لا تحدّ من هذه الشروط ولا تؤثر فيها.

14.6 إذا كان أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطلاً أو غير قابل للإنفاذ لأي سبب، فإن هذا الحكم يُعَدّ قابلاً للفصل.

15. أحكام خاصة متعلقة بالتطبيق المحمول وأعمدة القهوة

15.1 الوصول إلى التطبيق المحمول: صُمِّم التطبيق المحمول لتعزيز تجربتك في طلب القهوة. وبتنزيلك للتطبيق واستخدامه، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه بالكامل.

15.2 أعمدة القهوة: أعمدة HEYLIM Coffee آلات ذاتية التشغيل لصبّ القهوة، موزَّعة في الأسواق التي نعمل فيها. وعند استخدام هذه الآلات، يجب عليك الالتزام بجميع متطلبات السلامة المنصوص عليها في القسم 4 (الاستلام والسلامة) من هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحفاظ على مسافة الأمان المطلوبة، واستخدام الأكواب المعتمدة فقط، والامتناع عن لمس الموازين أو الكوب أثناء الصبّ. ولا تتحمل HEYLIM Coffee مسؤولية الأضرار الناشئة عن الاستخدام غير السليم للأعمدة أو عن عدم الالتزام ببروتوكولات السلامة.

15.3 استخدام رمز QR وتقنية NFC: عند استخدام ميزات مسح رمز QR أو النقر بتقنية NFC لتحديد أعمدة القهوة، فإنك توافق على استخدام هذه الميزات فقط للغرض المقصود منها وهو الاتصال بأعمدة HEYLIM Coffee والطلب منها.

15.4 الوصول البديل إلى العمود: إذا كنت غير قادر أو غير راغب في استخدام مسح رمز QR أو إمكانات NFC، فيمكنك أن تُدخل يدوياً رقم العمود المعروض على كل عمود قهوة لتقديم طلبك.

15.5 خدمات تحديد الموقع الجغرافي: يوفر التطبيق خدمات تحديد الموقع الجغرافي لمساعدتك في العثور على أعمدة القهوة القريبة. وتتطلب هذه الميزة إذنك بالوصول إلى خدمات تحديد الموقع في جهازك. ويمكنك إلغاء هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك، وإن كان ذلك سيحدّ من عمل الميزات المعتمدة على الموقع.

15.6 معالجة الدفع: تتم معالجة جميع المدفوعات لدى معالجات دفع آمنة تابعة للغير. ولا تخزّن HEYLIM Coffee بيانات دفعك كاملةً. وباستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على أحكام وشروط شركائنا في معالجة الدفع.

15.7 توفر الخدمة: لا تقدم HEYLIM Coffee أي ضمانات بشأن استمرار توافر التطبيق المحمول أو أعمدة القهوة. وقد لا تتوفر الخدمة مؤقتاً بسبب الصيانة أو المشكلات الفنية أو عوامل خارجة عن سيطرتنا.

15.8 توفر المنتجات: تتغيّر القهوة المقدَّمة في أعمدتنا بالتناوب، وقد تختلف المنتجات باختلاف الموقع وتكون مرهونة بتوافرها. ويجوز لنا تغيير القهوة المتناوبة أو تشكيلة المنتجات؛ أما الطلب الذي سبق أن قدمته فإما أن يُنفَّذ كما قُدِّم وإما ألا يُحصَّل ثمنه ويُرَد ما دُفع (البندان 3.4 و6.2).

15.9 سلوك المستخدم: يجب على المستخدمين التعامل مع أعمدة القهوة بعناية واتباع جميع تعليمات الاستخدام السليم. ويُحظر تماماً تخريب الأعمدة أو العبث بها أو إساءة استخدامها، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

15.10 إنهاء الحساب: يجوز لـ HEYLIM Coffee تعليق حسابك أو إنهاؤه في حال ارتكابك مخالفة جوهرية لشروط الخدمة هذه، أو في حال الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات أو الأعمدة، أو حيثما يقتضي القانون ذلك، أو حيثما نوقف الخدمات في سوقك — مع إشعار مسبق حيثما يقتضي قانون سوقك ذلك. ولا يؤثر الإنهاء في حقوقك المتعلقة بسلع سبق أن دفعت ثمنها: إذ يُحرَّر أي تفويض محجوز مقابل سلع لم تُصَبّ، ويُرَد أي مبلغ حُصِّل مقابل سلع لم تُقدَّم. ويمكنك طلب حذف حسابك بالتواصل مع الدعم داخل التطبيق.