ᲞᲔᲠᲡᲝᲜᲐᲚᲣᲠ ᲛᲝᲜᲐᲪᲔᲛᲗᲐ ᲓᲐᲪᲕᲘᲡ ᲞᲝᲚᲘᲢᲘᲙᲐ

ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ამუშავებს HEYLIM პერსონალურ მონაცემებს, როდესაც სარგებლობთ HEYLIM-ის ვებსაიტით („ვებსაიტი“), iOS-ისა და Android-ის მობილური აპლიკაციებით („მობილური აპლიკაცია“; ვებსაიტთან ერთად — „მომსახურება“) და HEYLIM-ის ობიექტებით. პოლიტიკა ვრცელდება მხოლოდ ამ მომსახურებაზე. HEYLIM ერთიანი გლობალური მომსახურებაა, რომელსაც ადგილობრივი HEYLIM-ის კომპანიები მართავს. თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე პასუხისმგებელი კომპანია (დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი), მის მიმართ მოქმედი მონაცემთა დაცვის კანონი და თქვენი ბაზრის ზედამხედველი ორგანო მითითებულია ამ პოლიტიკის ბოლოს, ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში. იქვე განმარტებულია, რა შემთხვევაში ვრცელდება თითოეული ქვეყნის დებულებები. ისინი ავსებს ამ პოლიტიკას და იმ საკითხებში, რომლებსაც არეგულირებს, უპირატესი ძალა აქვს.

1. პოლიტიკაზე თანხმობა და ცვლილებები

1.1 მომსახურებით სარგებლობით ეთანხმებით ამ პოლიტიკას. მოქმედებს მომსახურებით სარგებლობის მომენტში ძალაში მყოფი ვერსია. ახალ ვერსიას ვაქვეყნებთ ამ გვერდზე; არსებითი ცვლილების შესახებ მომსახურების მეშვეობით მის ამოქმედებამდე გაცნობებთ.

2. ვინ ამუშავებს თქვენს მონაცემებს

2.1 დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირია თქვენი ბაზრისთვის ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში მითითებული HEYLIM-ის კომპანია. თქვენი HEYLIM-ის ანგარიში ერთიანი გლობალური ანგარიშია, ამიტომ ჯგუფის სხვა კომპანიებსაც შეუძლიათ ანგარიშის მონაცემების დამუშავება, როცა ეს საერთო პლატფორმის მუშაობისთვის აუცილებელია. დამუშავება ხდება თქვენი ბაზრისთვის განსაზღვრულ მონაცემთა დაცვის კანონთან შესაბამისი შეთანხმებების საფუძველზე.

3. რა მონაცემებს ვამუშავებთ

3.1 ვამუშავებთ მხოლოდ შემდეგ მონაცემებს:

• თქვენს მობილური ტელეფონის ნომერს, რომლითაც ანგარიშში შედიხართ. ერთჯერად შესვლის კოდებს ამ ნომერზე WhatsApp-ით ან SMS-ით იღებთ (ეს არხები განკუთვნილია მხოლოდ კოდების მისაღებად და არ გამოიყენება მხარდაჭერისთვის);
• სახელს ან მეტსახელს, თუ მიუთითებთ;
• ელფოსტის მისამართს, თუ მიუთითებთ (გამოიყენება ქვითრების გასაგზავნად, თუ ამ ფუნქციას ჩართავთ);
• შეკვეთებისა და გადახდების მონაცემებს: შეკვეთების ისტორიას, გადახდის სტატუსს და, თუ ბარათის შენახვას აირჩევთ, ჩვენი საგადახდო მომსახურების პროვაიდერის მეშვეობით შენახულ საგადახდო ტოკენს, ბარათის სისტემას, მოქმედების ვადასა და ბოლო ოთხ ციფრს. ბარათის სრულ ნომერს ან CVC-ს არასდროს ვინახავთ; შენახული ბარათების წაშლა ანგარიშის პარამეტრებიდან ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ;
• მხარდაჭერის სამსახურისთვის გამოგზავნილ თქვენს შეტყობინებებს;
• მოწყობილობის მონაცემებს, IP მისამართსა და აპლიკაციით სარგებლობის მოვლენებს;
• მოწყობილობის ადგილმდებარეობას, მხოლოდ თუ მასზე წვდომას ჩართავთ.

3.2 ვებსაიტზე „სწრაფი ყიდვა“: რეგისტრაციის გარეშე გადახდის მისაღებად ამ ოპერაციისთვის სტუმრის ტექნიკურ ანგარიშს ვქმნით. მასზეც მონაცემთა იგივე კატეგორიები ვრცელდება; ამ გზით შეძენისას აქციები არ მოქმედებს.

4. მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები

4.1 მონაცემებს ვამუშავებთ შემდეგი მიზნებით:

მიზანი	საფუძველი
ანგარიში, შესვლის კოდები, შეკვეთები, ჩამოსხმა, გადახდა	თქვენთან დადებული ხელშეკრულების შესრულება
საგადასახადო და საბუღალტრო ჩანაწერები	კანონით დაკისრებული ვალდებულება
თაღლითობის პრევენცია, საბარათე გადახდის გასაჩივრება, ბოროტად გამოყენების აღკვეთა, მომსახურების უსაფრთხოება	ხელშეკრულება და კანონით დაკისრებული ვალდებულება
მომხმარებელთა მხარდაჭერა	თქვენთან დადებული ხელშეკრულების შესრულება
მარკეტინგული შეტყობინებები (SMS, ელფოსტა, push-შეტყობინებები)	მხოლოდ თქვენი ცალკე თანხმობა
არჩევითი გეოლოკაცია; არასავალდებულო ანალიტიკა	თქვენი ცალკე თანხმობა

4.2 თუ თქვენი ბაზრის კანონმდებლობით ანგარიშისთვის საჭირო მონაცემების დამუშავებას თანხმობა სჭირდება, მას გასცემთ ტელეფონის ნომრის შეყვანის შემდეგ ღილაკზე „კოდის მიღება“ დაჭერით.

4.3 მარკეტინგზე თანხმობა არასდროს იგულისხმება ავტომატურად: ანგარიშში შესვლა მარკეტინგული შეტყობინებების გამოწერას არ ნიშნავს. მარკეტინგულ შეტყობინებებს იღებთ მხოლოდ მაშინ, თუ მათ მიღებას ანგარიშში ჩართავთ. გამორთვა იმავე გვერდიდან ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, ან მოგვწერეთ მისამართზე hey@heylim.com.

5. ვის გადაეცემა მონაცემები

5.1 პერსონალური მონაცემები გადაეცემა მხოლოდ: ა) ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში თქვენი ბაზრისთვის მითითებულ საგადახდო მომსახურების პროვაიდერს; ბ) ჩვენს ჰოსტინგისა და ინფრასტრუქტურის მომწოდებლებს, მონაცემთა დამუშავების შეთანხმებების საფუძველზე; გ) დამუშავებაზე უფლებამოსილ პირებს, რომლებიც მხარდაჭერის ხელსაწყოების მუშაობაში გვეხმარებიან და ხელშეკრულებით ვალდებული არიან, დაიცვან კონფიდენციალურობა და იმოქმედონ ჩვენი მითითებებით; დ) Google LLC-ს, 4.1 პუნქტში აღწერილი ანალიტიკისთვის, მხოლოდ მისი ჩართვის შემთხვევაში; ე) HEYLIM-ის ჯგუფის სხვა კომპანიებს (პუნქტი 2.1); და ვ) სახელმწიფო ორგანოებს, როდესაც ინფორმაციის გამჟღავნება კანონით არის მოთხოვნილი. პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით.

5.2 მონაცემები შეიძლება ინახებოდეს ან მუშავდებოდეს თქვენი ბაზრის ფარგლებს გარეთ; ჩვენი ინფრასტრუქტურა შესაძლოა ევროკავშირში მდებარეობდეს. საერთაშორისო გადაცემის საფუძვლები განსაზღვრულია თქვენი ბაზრისთვის ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში.

6. შენახვის ვადები

6.1 ვინახავთ: ა) ანგარიშისა და პროფილის მონაცემებს ანგარიშის მოქმედების განმავლობაში; ანგარიშის წაშლიდან 30 დღის ვადაში მათ ვშლით ან ანონიმურად ვაქცევთ, ქვემოთ ჩამოთვლილი გამონაკლისების გარდა; ბ) შეკვეთის, გადახდისა და საგადასახადო ჩანაწერებს ოპერაციიდან ხუთი წლის განმავლობაში, ჩვენი ბაზრების საბუღალტრო და საგადასახადო კანონმდებლობის შესაბამისად; გ) მხარდაჭერის მიმოწერას თქვენი მიმართვის დახურვიდან 24 თვის განმავლობაში; და დ) ანალიტიკის მონაცემებს 14 თვის განმავლობაში. მონაცემები შეიძლება უფრო დიდხანს შევინახოთ, თუ ამას კანონი მოითხოვს ან ეს აუცილებელია სამართლებრივი მოთხოვნის დასასაბუთებლად, განსახორციელებლად ან მისგან თავის დასაცავად.

7. თქვენი ვალდებულებები

7.1 მოწოდებული მონაცემები უნდა იყოს ზუსტი და გეკუთვნოდეთ თქვენ. პასუხისმგებელი ხართ ნებისმიერ პირზე, რომელიც თქვენი ტელეფონის ნომრით ან ანგარიშით სარგებლობს. თუ მოწოდებული მონაცემები მცდარია, შეიძლება უარი ვთქვათ ანგარიშის შექმნაზე ან დავხუროთ ის.

8. თანხმობის გამოხმობა

8.1 მარკეტინგზე და არჩევით ფუნქციებზე (გეოლოკაცია, ანალიტიკა) თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ; მომსახურებით სარგებლობას კვლავ შეძლებთ.

8.2 თუ გაიხმობთ თანხმობას იმ დამუშავებაზე, რომელიც თავად ანგარიშის მუშაობისთვის არის საჭირო, თქვენს შეკვეთებს ვეღარ მივიღებთ. ასეთ შემთხვევაში თქვენს მონაცემებს ვშლით ან ანონიმურად ვაქცევთ მე-6 ნაწილში განსაზღვრულ ვადებში, გარდა იმ მონაცემებისა, რომელთა შენახვასაც კანონი გვავალდებულებს. თანხმობის გამოსახმობად მოგვწერეთ მისამართზე hey@heylim.com ან გამოიყენეთ აპლიკაციის მხარდაჭერის ფუნქცია.

9. უსაფრთხოება

9.1 პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ იმ პირებს, ვისაც ეს მომსახურების გასაწევად სჭირდება. დამუშავებაზე უფლებამოსილ პირებს ეკისრებათ კონფიდენციალურობის დაცვის ვალდებულება და მათთან გაფორმებულია მონაცემთა დამუშავების შეთანხმებები. ბარათით გადახდას ამუშავებენ PCI-DSS-ის სერტიფიკატის მქონე პროვაიდერები; ბარათის სრულ მონაცემებს არასდროს ვინახავთ. საჯარო ინტერნეტით მონაცემთა გადაცემის აბსოლუტური უსაფრთხოება გარანტირებული ვერ იქნება, ამიტომ ვინახავთ მხოლოდ მე-3 ნაწილში ჩამოთვლილ მონაცემებს.

10. თქვენი უფლებები და ზედამხედველი ორგანო

10.1 თქვენი უფლებები — წვდომა, შესწორება, წაშლა, დამუშავების გაპროტესტება და თქვენი ბაზრის კანონით გათვალისწინებული სხვა უფლებები — აგრეთვე გამოსაყენებელი კანონი და ზედამხედველი ორგანო, რომელსაც საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ, აღწერილია თქვენი ბაზრისთვის ქვეყნების მიხედვით მოქმედ დებულებებში. უფლებით სარგებლობის ან ანგარიშის წაშლისთვის გამოიყენეთ აპლიკაციის მხარდაჭერის ფუნქცია ან მოგვწერეთ მისამართზე hey@heylim.com.

11. აპლიკაციის ნებართვები

11.1 მობილური აპლიკაცია ნებართვას ითხოვს მხოლოდ მაშინ, როცა ის კონკრეტულ ფუნქციას სჭირდება. თითოეული ნებართვა არჩევითია: ადგილმდებარეობა — ახლომდებარე ყავის სვეტების საპოვნელად; კამერა — სვეტის QR კოდის დასასკანერებლად (არაფერი ინახება ან იგზავნება); NFC — იმ სვეტის ამოსაცნობად, რომელსაც მოწყობილობას მიადებთ. ნებისმიერი ნებართვის გაუქმება მოწყობილობის პარამეტრებიდან შეგიძლიათ; სვეტის ნომრის ხელით შეყვანა ყოველთვის შესაძლებელია.

12. ქუქი-ფაილები

12.1 ვებსაიტი იყენებს მუშაობისთვის აუცილებელ ქუქი-ფაილებს, მაგალითად, სესიის, შესვლისა და ენის არჩევანის შესანახად. მათგან დამოუკიდებლად გამოიყენება 4.1 პუნქტში აღწერილი ანალიტიკის ქუქი-ფაილები — მხოლოდ თქვენი თანხმობით, როცა ამას თქვენი ბაზრის კანონმდებლობა მოითხოვს. ქუქი-ფაილების შეზღუდვა ბრაუზერის პარამეტრებში შეგიძლიათ.

13. საკონტაქტო ინფორმაცია

13.1 ამ პოლიტიკის შესახებ შეკითხვებისთვის მოგვწერეთ: hey@heylim.com.