Գաղտնիության քաղաքականություն

Թարմացվել է՝ 13 օգոստոսի, 2026 թ.

Սույն Քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես է HEYLIM-ը մշակում անձնական տվյալները, երբ Դուք օգտվում եք HEYLIM-ի վեբ-կայքից («Վեբ-կայք»), iOS-ի և Android-ի համար նախատեսված HEYLIM-ի բջջային հավելվածներից («Բջջային հավելված», միասին՝ «Ծառայություններ») և HEYLIM-ի վաճառքի կետերից։ Այն տարածվում է միայն Ծառայությունների վրա։ HEYLIM-ը մեկ համաշխարհային ծառայություն է, որը շահագործում են HEYLIM-ի տեղական ընկերությունները՝ Ձեր անձնական տվյալների համար պատասխանատու ընկերությունը (անձնական տվյալները մշակողը), նրա նկատմամբ կիրառելի՝ անձնական տվյալների պաշտպանության օրենսդրությունը և Ձեր շուկայի լիազոր մարմինը նշված են սույն Քաղաքականության վերջում՝ Առանձին երկրների համար սահմանված դրույթներում։ Այդ դրույթներն իրենք են սահմանում, թե յուրաքանչյուր շուկայում որ դեպքերում են կիրառվում. դրանք լրացնում են սույն Քաղաքականությունը և իրենց կարգավորած հարցերում գերակայում են դրա նկատմամբ։

1. Ընդունումը և փոփոխությունները

1.1 Ծառայություններից օգտվելով՝ Դուք ընդունում եք սույն Քաղաքականությունը։ Կիրառվում է այն խմբագրությունը, որը գործում է Ծառայություններից Ձեր օգտվելու պահին։ Նոր խմբագրություն հրապարակելիս մենք տեղադրում ենք այն այստեղ. էական փոփոխության մասին հայտարարվում է Ծառայություններում՝ մինչև դրա ուժի մեջ մտնելը։

2. Ձեր տվյալները մշակողը

2.1 Ձեր անձնական տվյալները մշակողը HEYLIM-ի այն ընկերությունն է, որը Ձեր շուկայի համար նշված է Առանձին երկրների համար սահմանված դրույթներում։ Քանի որ Ձեր HEYLIM հաշիվը մեկ միասնական համաշխարհային հաշիվ է, HEYLIM խմբի այլ ընկերությունները կարող են մշակել հաշվի տվյալները, երբ դա անհրաժեշտ է ընդհանուր հարթակի աշխատանքն ապահովելու համար՝ Ձեր շուկայի համար նշված՝ անձնական տվյալների պաշտպանության օրենսդրությանը համապատասխանող պայմանավորվածությունների հիման վրա։

3. Մշակվող տվյալները

3.1 Մենք մշակում ենք հետևյալ տվյալները և ոչինչ դրանից ավելին՝

  • Ձեր բջջային հեռախոսահամարը՝ այն Ձեր մուտքանունն է, և դրան են ուղարկվում մուտքի մեկանգամյա ծածկագրերը՝ WhatsApp-ով կամ SMS-ով (այդ ալիքներով ուղարկվում են միայն ծածկագրեր, և դրանք աջակցության ալիքներ չեն).
  • Ձեր անունը կամ մականունը, եթե նշել եք այն.
  • Ձեր էլեկտրոնային փոստի հասցեն, եթե նշել եք այն (օգտագործվում է կտրոններ ուղարկելու համար, եթե միացրել եք այդ հնարավորությունը).
  • Ձեր պատվերները և վճարումները՝ պատվերների պատմությունը, վճարման կարգավիճակը և, եթե Դուք ընտրում եք պահպանել քարտը, մեր վճարային ծառայությունների մատուցողի միջոցով պահվող վճարային թոքենը, քարտի վճարային համակարգը, գործողության ժամկետը և վերջին չորս թվանշանները (երբեք՝ քարտի ամբողջական համարը կամ CVC-ն, իսկ պահպանված քարտերը կարող եք ցանկացած պահի ջնջել հաշվի կարգավորումներում).
  • Ձեր հաղորդագրությունները մեր աջակցության ծառայությանը.
  • սարքի մասին տեղեկությունները, IP-հասցեն և հավելվածի օգտագործման իրադարձությունները.
  • Ձեր սարքի գտնվելու վայրը՝ միայն այն դեպքում, եթե Դուք միացնում եք տեղորոշման հասանելիությունը։

3.2 Վեբ-կայքի «արագ գնումը»՝ առանց գրանցման վճարում ընդունելու համար մենք տվյալ գնման համար ստեղծում ենք տեխնիկական հյուրի հաշիվ։ Դրա նկատմամբ կիրառվում են տվյալների նույն կատեգորիաները. հյուրի կարգավիճակով կատարված գնումների վրա ակցիաները չեն տարածվում։

4. Մշակման նպատակները և հիմքերը

4.1 Մենք մշակում ենք տվյալները հետևյալ նպատակներով՝

Նպատակը Հիմքը
Հաշիվը, մուտքի ծածկագրերը, պատվերները, լցնումը, վճարումը Ձեզ հետ մեր պայմանագրի կատարումը
Հարկային և հաշվապահական հաշվառումը Օրենքով սահմանված պարտականությունը
Խարդախության կանխումը, հետգանձումները, չարաշահումները, Ծառայությունների անվտանգությունը Պայմանագիրը և օրենքով սահմանված պարտականությունը
Հաճախորդների աջակցությունը Ձեզ հետ մեր պայմանագրի կատարումը
Մարքեթինգային հաղորդագրությունները (SMS, էլեկտրոնային փոստ, push) Միայն Ձեր առանձին համաձայնությունը
Ոչ պարտադիր տեղորոշումը. ոչ պարտադիր վերլուծությունը Ձեր առանձին համաձայնությունը

4.2 Եթե Ձեր շուկայի օրենսդրությունը հաշվի տվյալների մշակումը դիտարկում է որպես համաձայնության վրա հիմնված մշակում, ապա Դուք տալիս եք այդ համաձայնությունը՝ հեռախոսահամարը մուտքագրելուց հետո սեղմելով «Ստանալ ծածկագիրը»։

4.3 Մարքեթինգը երբեք չի ենթադրվում. հաշիվ մուտք գործելը Ձեզ ոչ մի բանի չի բաժանորդագրում։ Մարքեթինգային հաղորդագրություններ Դուք ստանում եք միայն այն դեպքում, երբ Ձեր հաշվում միացրել եք դրանք ստանալու համաձայնությունը, և կարող եք ցանկացած պահի անջատել այն նույն տեղում կամ գրելով hey@heylim.com հասցեով։

5. Տվյալների ստացողները

5.1 Անձնական տվյալները բացահայտվում են միայն՝ (ա) Առանձին երկրների համար սահմանված դրույթներում Ձեր շուկայի վերաբերյալ նշված վճարային ծառայությունների մատուցողին. (բ) մեր հոսթինգի և ենթակառուցվածքի մատակարարներին՝ տվյալների մշակման պայմանագրերի հիման վրա. (գ) աջակցության գործիքների աշխատանքն ապահովող լիազորված անձանց՝ պայմանագրերի հիման վրա, որոնք նրանց պարտավորեցնում են պահպանել գաղտնիությունը և գործել մեր հանձնարարականներով. (դ) Google LLC-ին՝ 4.1-ին կետում նշված վերլուծության համար և միայն այն միացված լինելու դեպքում. (ե) HEYLIM խմբի այլ ընկերություններին (2.1-ին կետ). և (զ) պետական մարմիններին, երբ բացահայտումը պահանջվում է օրենքով։ Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալները։

5.2 Տվյալները կարող են պահվել կամ մշակվել Ձեր շուկայից դուրս (մեր ենթակառուցվածքը կարող է տեղակայված լինել Եվրոպական միությունում)։ Անդրսահմանային փոխանցումներն իրականացվում են Առանձին երկրների համար սահմանված դրույթներում Ձեր շուկայի վերաբերյալ նշված հիմքերով։

6. Պահպանման ժամկետները

6.1 Մենք պահպանում ենք՝ (ա) հաշվի և պրոֆիլի տվյալները՝ հաշվի գործողության ողջ ընթացքում, իսկ հաշիվը ջնջելուց հետո 30 օրվա ընթացքում դրանք ջնջվում կամ ապանձնավորվում են՝ բացառությամբ ստորև նշված դեպքերի. (բ) պատվերների, վճարումների և հարկային փաստաթղթերը՝ գործարքից հետո հինգ տարի՝ մեր շուկաների հաշվապահական հաշվառման և հարկային օրենսդրության պահանջներին համապատասխան. (գ) աջակցության հետ նամակագրությունը՝ Ձեր դիմումը փակվելուց հետո 24 ամիս. և (դ) վերլուծական տվյալները՝ 14 ամիս։ Տվյալները կարող են պահվել ավելի երկար, եթե դա պահանջվում է օրենքով կամ անհրաժեշտ է իրավական պահանջներ ներկայացնելու, իրականացնելու կամ դրանցից պաշտպանվելու համար։

7. Ձեր պարտականությունները

7.1 Ձեր տրամադրած տվյալները պետք է լինեն ստույգ և վերաբերեն Ձեզ։ Դուք պատասխանատվություն եք կրում ցանկացած անձի համար, ով օգտվում է Ձեր հեռախոսահամարից կամ հաշվից։ Եթե Ձեր տրամադրած տվյալները կեղծ են, մենք կարող ենք մերժել հաշվի բացումը կամ փակել այն։

8. Համաձայնությունը հետ կանչելը

8.1 Մարքեթինգը և ոչ պարտադիր գործիքները (տեղորոշում, վերլուծություն). համաձայնությունը կարող եք հետ կանչել ցանկացած պահի, և Ծառայությունները կշարունակեն գործել։

8.2 Եթե Դուք հետ եք կանչում հենց հաշվի համար անհրաժեշտ մշակման համաձայնությունը, մենք այլևս չենք կարող ընդունել Ձեր պատվերները. այդ դեպքում մենք ջնջում կամ ապանձնավորում ենք Ձեր տվյալները 6-րդ բաժնում նշված ժամկետներում՝ բացառությամբ այն տվյալների, որոնք օրենքը պարտավորեցնում է մեզ պահել։ Համաձայնությունը հետ կանչելու համար գրեք hey@heylim.com հասցեով կամ դիմեք հավելվածի աջակցության միջոցով։

9. Անվտանգությունը

9.1 Անձնական տվյալների հասանելիությունը սահմանափակված է այն անձանցով, որոնց դա անհրաժեշտ է Ծառայությունները մատուցելու համար. լիազորված անձինք կաշկանդված են գաղտնիության պարտավորությամբ և տվյալների մշակման պայմանագրերով։ Քարտային վճարումները մշակվում են PCI-DSS ստանդարտով հավաստագրված վճարային ծառայությունների մատուցողների կողմից. մենք երբեք չենք պահպանում քարտի ամբողջական տվյալները։ Բաց ինտերնետով տվյալների ոչ մի փոխանցում չի կարող լինել բացարձակապես անվտանգ, և հենց դրա համար մենք պահում ենք միայն 3-րդ բաժնում թվարկված տվյալները։

10. Ձեր իրավունքները և լիազոր մարմինը

10.1 Ձեր իրավունքները (ծանոթանալ տվյալներին, ուղղել դրանք, ոչնչացնել, առարկել մշակման դեմ, ինչպես նաև Ձեր շուկայի օրենսդրությամբ նախատեսված այլ իրավունքները), կիրառելի օրենսդրությունը և այն լիազոր մարմինը, որին կարող եք բողոք ներկայացնել, սահմանված են Առանձին երկրների համար սահմանված դրույթներում՝ Ձեր շուկայի վերաբերյալ։ Իրավունքից օգտվելու կամ Ձեր հաշիվը ջնջելու համար դիմեք հավելվածի աջակցության միջոցով կամ գրեք hey@heylim.com հասցեով։

11. Հավելվածի թույլտվությունները

11.1 Բջջային հավելվածը թույլտվություններ է հայցում միայն այն դեպքերում, երբ դրանք անհրաժեշտ են կոնկրետ գործառույթի համար, և դրանցից յուրաքանչյուրը ոչ պարտադիր է՝ տեղորոշում (մոտակա սյուները գտնելու համար), տեսախցիկ (սյան QR ծածկագիրը սկանավորելու համար. ոչինչ չի պահպանվում և չի փոխանցվում) և NFC (այն սյան նույնականացման համար, որին հպում եք Ձեր սարքը)։ Դրանցից յուրաքանչյուրը կարող եք չեղարկել Ձեր սարքի կարգավորումներում. սյան համարը միշտ կարելի է մուտքագրել ձեռքով։

12.1 Վեբ-կայքն օգտագործում է իր աշխատանքի համար անհրաժեշտ cookie ֆայլեր (օրինակ՝ սեսիայի և մուտքի) և առանձին՝ 4.1-ին կետում նկարագրված վերլուծական cookie ֆայլեր, ընդ որում վերջիններս՝ միայն Ձեր համաձայնությամբ, եթե դա պահանջում է Ձեր շուկայի օրենսդրությունը։ Cookie ֆայլերը կարող եք սահմանափակել Ձեր բրաուզերի կարգավորումներում։

13. Կապը

13.1 Սույն Քաղաքականության վերաբերյալ հարցերը՝ hey@heylim.com։

Առանձին երկրների համար սահմանված դրույթներ

HEYLIM-ը մեկ միասնական գլոբալ ծառայություն է, և HEYLIM-ի յուրաքանչյուր վաճառքի կետ գործում է իր շուկայում։ Ստորև՝ յուրաքանչյուր բաժնում նշված է, թե երբ է այն կիրառվում Ձեր նկատմամբ։

Արաբական Միացյալ Էմիրություններ

Թարմացվել է՝ 13 օգոստոսի, 2026 թ.

These provisions apply where HEYLIM TRADING L.L.C is your data controller — in particular where you purchase from a HEYLIM location in the United Arab Emirates or otherwise use HEYLIM services there.

Controller. HEYLIM TRADING L.L.C (هيليم للتجارة ش.ذ.م.م), Office F101, Belshalat Building, Naif, Dubai, United Arab Emirates. Contact: hey@heylim.com.

Applicable law. The UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021, “PDPL”).

Legal bases. We process the data needed to operate your account, take and fulfil your orders, and process payment because that processing is necessary to perform your contract with us; we retain transaction records to comply with UAE tax and accounting law; and we rely on your consent for marketing communications, optional geolocation, and non-essential analytics, which you may refuse or withdraw without affecting your ability to order.

Your rights. Under Articles 13–18 of the PDPL, and subject to its conditions and exceptions, you may: request access to the personal data we hold about you and obtain a copy of it in a structured, machine-readable format (data portability); request correction or completion of inaccurate data; request erasure; request that processing be restricted or stopped, including objecting to processing for direct marketing; object to decisions based solely on automated processing that produce legal effects for you; and withdraw consent at any time. To exercise these rights, use in-app support or hey@heylim.com.

Supervisory authority. The UAE Data Office, the federal data protection authority established under Federal Decree-Law No. 44 of 2021.

Payments. Payment transactions are processed by Stripe, Inc. under PCI-DSS. As Stripe operates cross-border, your payment data may be processed outside the United Arab Emirates under appropriate contractual safeguards, consistent with the cross-border transfer provisions of the PDPL (Articles 22 and 23).

International transfers. Our infrastructure may be located outside the UAE (including in the European Union); transfers are protected by safeguards consistent with the cross-border transfer provisions of the PDPL (Articles 22 and 23).

Հայաստան

Թարմացվել է՝ 13 օգոստոսի, 2026 թ.

Սույն դրույթները կիրառվում են այն դեպքերում, երբ Ձեր անձնական տվյալները մշակողը «ՍՈՒՐՃԻ ԱՋԱԿՑՈՒԹՅՈՒՆ» ՍՊԸ-ն է, մասնավորապես՝ երբ Դուք գնում եք կատարում Հայաստանի Հանրապետությունում գործող HEYLIM-ի վաճառքի կետից կամ այլ կերպ օգտվում եք HEYLIM-ի ծառայություններից Հայաստանի Հանրապետությունում։

Անձնական տվյալները մշակողը։ «ՍՈՒՐՃԻ ԱՋԱԿՑՈՒԹՅՈՒՆ» ՍՊԸ, ՀՀ, ք. Երևան 0041, Էրեբունի վարչական շրջան, Նոր Արեշ 11-րդ փողոց, 21/2Ա։ Կապ՝ hey@heylim.com։

Կիրառելի օրենսդրությունը։ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքը (ՀՕ-49-Ն, ընդունված 2015 թվականի մայիսի 18-ին, փոփոխություններով)։

Ընդունումը։ Ծառայություններից օգտվելը նշանակում է սույն Քաղաքականության ընդունում։

Մարքեթինգային հաղորդագրությունները։ Մարքեթինգային հաղորդագրություններ ուղարկվում են միայն այն դեպքում, երբ Դուք հավելվածում միացնում եք դրանք ստանալու համաձայնությունը. հաշիվ մուտք գործելը Ձեզ չի բաժանորդագրում մարքեթինգային հաղորդագրություններին։

Ձեր իրավունքները։ Նույն օրենքով սահմանված պայմաններով և բացառություններով Դուք կարող եք ծանոթանալ Ձեր վերաբերյալ մեր մոտ առկա անձնական տվյալներին, պահանջել դրանք ուղղել, ուղեփակել կամ ոչնչացնել, առարկել դրանց մշակման դեմ և հետ կանչել Ձեր համաձայնությունը՝ հավելվածի աջակցության միջոցով կամ hey@heylim.com հասցեով։ Հարցումներին պատասխանում ենք նույն Օրենքով սահմանված ժամկետներում։

Լիազոր մարմինը։ Հայաստանի Հանրապետության արդարադատության նախարարության անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունը, որին Դուք կարող եք ներկայացնել նաև Ձեր անձնական տվյալների մշակման վերաբերյալ բողոքներ։

Վճարումները։ Վճարային գործարքները մշակվում են Հայաստանի Հանրապետությունում մեր սպասարկող բանկի կողմից՝ ներկայումս «Արդշինբանկ» ՓԲԸ, PCI-DSS ստանդարտին համապատասխան։ HEYLIM-ը չի պահպանում Ձեր քարտի ամբողջական տվյալները։

Անձնական տվյալներն այլ պետություններ փոխանցելը։ Մեր ենթակառուցվածքը կարող է տեղակայված լինել Հայաստանից դուրս, այդ թվում՝ Եվրոպական միությունում։ Անձնական տվյալները Հայաստանի Հանրապետությունից դուրս փոխանցելիս մենք հիմնվում ենք «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի 27-րդ հոդվածով թույլատրված հիմքերի վրա՝ փոխանցում անձնական տվյալների պաշտպանության բավարար մակարդակ ապահովող պետություններ (անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալության վարած ցանկի համաձայն, որն ընդգրկում է ԵՄ/ԵՏՏ պետությունները), Ձեր համաձայնությունը, վավերացված միջազգային պայմանագիր կամ անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալության նախնական թույլտվություն։