شروط الخدمة

آخر تحديث: 14 يناير 2026

الاسم القانوني: HEYLIM TRADING L.L.C (هيليم للتجارة ش.ذ.م.م)

الاسم التجاري: HEYLIM TRADING L.L.C

العنوان المسجل: مكتب رقم F101، مبنى بلشة، نايف، دبي، الإمارات العربية المتحدة

1. استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول

1.1 تلتزم هيليم للتجارة ش.ذ.م.م، ومالكوها ومشغلوها، المشار إليهم مجتمعين باسم «HEYLIM Coffee»، بحماية خصوصية المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول. نعتقد أنه من المهم أن تعرف كيف نتعامل مع المعلومات التي تشاركها معنا. تنظم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول وميزاتهما.

1.2 يجوز لـ HEYLIM Coffee مراجعة المعلومات والخدمات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول من وقت لآخر، ونحتفظ بالحق في إجراء هذه التغييرات دون التزام بإخطار الزوار السابقين أو الحاليين أو المحتملين.

1.3 يشكل استمرارك في استخدام هذا الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول بعد إجراء التغييرات قبولاً منك لأي شروط جديدة أو معدلة. لن تكون HEYLIM Coffee مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن أي استخدام للمعلومات الواردة هنا.

2. الوصول إلى الموقع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة

2.1 فيما يلي، يشار إلى الموقع الإلكتروني heylim.com باسم «الموقع الإلكتروني»، ويشار إلى تطبيق الهاتف المحمول لنظامي iOS و Android مجتمعين باسم «التطبيق المحمول». يتضمن التفاعل مع الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول استخدام البنية التحتية اللازمة للخادم والشبكة لكل منهما.

2.2 تمنحك HEYLIM Coffee بموجب هذه الشروط الإذن باستخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول، رهناً بالشروط التالية:

2.2.1. استخدامك للموقع الإلكتروني، على النحو المسموح به، هو لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط.

2.2.2. لن تقوم بنسخ أو توزيع أي جزء من الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول بأي وسيلة دون الحصول على إذن خطي مسبق من HEYLIM Coffee.

2.2.3. لن تقوم بتغيير أو تعديل أي جزء من الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول إلا بالقدر الذي قد يكون ضرورياً بشكل معقول لاستخدام الموقع الإلكتروني للغرض المقصود منه.

2.2.4. ستلتزم بخلاف ذلك بأحكام وشروط شروط الخدمة هذه.

2.3 للوصول إلى بعض ميزات الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول، سيتعين عليك إنشاء حساب. لا يجوز لك مطلقاً استخدام حساب شخص آخر دون إذن. عند إنشاء حسابك، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة. أنت وحدك المسؤول عن النشاط الذي يحدث على حسابك، ويجب عليك الحفاظ على أمان كلمة مرور حسابك. يجب عليك إخطار HEYLIM Coffee فوراً بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hey@heylim.com. على الرغم من أن HEYLIM Coffee لن تكون مسؤولة عن خسائرك الناجمة عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك، فقد تكون أنت مسؤولاً عن خسائر HEYLIM Coffee أو غيرها الناجمة عن هذا الاستخدام غير المصرح به.

2.4 توافق على عدم استخدام أو إطلاق أي نظام آلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر «الروبوتات» و«العناكب» و«برامج القراءة دون اتصال» وما إلى ذلك، يصل إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول بطريقة ترسل عدداً من رسائل الطلبات إلى خوادم HEYLIM Coffee في فترة زمنية معينة أكثر مما يمكن لإنسان أن ينتجه بشكل معقول في الفترة نفسها باستخدام متصفح ويب تقليدي عبر الإنترنت. وعلى الرغم مما سبق، تمنح HEYLIM Coffee مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام العناكب لنسخ المواد من الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول لغرض وحيد هو إنشاء فهارس قابلة للبحث ومتاحة للعموم لهذه المواد، ولكن ليس لإنشاء نسخ مؤقتة أو أرشيفات لها. تحتفظ HEYLIM Coffee بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات بشكل عام أو في حالات محددة. توافق على عدم جمع أو حصاد أي معلومات شخصية قابلة للتحديد، بما في ذلك أسماء الحسابات، من الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول، ولا على استخدام أنظمة الاتصال التي يوفرها الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول لأي أغراض التماس تجاري. توافق على عدم التماس أي مستخدم للموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول لأغراض تجارية فيما يتعلق بالمحتوى الذي يقدمه المستخدمون.

2.5 باستخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول، فإنك تؤكد أنك لا يقل عمرك عن 18 عاماً (وأنك لست قاصراً وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة).

3. تقديم الطلب

3.1 عند تقديم طلب من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول، فإنك تقدم طلباً للحصول على سلع سنحاول تلبيته. لا يؤدي تقديم الطلب إلى إنشاء عقد ملزم. نقوم بحجز تفويض الدفع عند تقديم الطلب ولكننا لا نخصم من وسيلة الدفع الخاصة بك حتى اكتمال الطلب. لا يُبرَم العقد الملزم إلا عندما ننجح في تحضير السلع التي طلبتها وإتاحتها لك، وعندها تتم معالجة الدفع مقابل الأصناف المقدمة فعلياً. أنت مسؤول عن دفع ثمن جميع السلع التي قُدِّمت بنجاح باستخدام حسابك، وعن الالتزام بشروط الخدمة هذه، حتى لو طلبت السلع لشخص آخر. جميع السلع خاضعة للتوافر.

3.2 يمكنك تقديم طلب لتلقي السلع من عمود HEYLIM Coffee عن طريق:

أ) استخدام التطبيق المحمول لاختيار عمود وتقديم طلب

ب) مسح رمز QR أو النقر على NFC الموجود على العمود وإتمام الدفع من خلال صفحة الدفع التي يتم فتحها

3.3 قد تحتوي قهوتنا على مكسرات أو مواد أخرى مسببة للحساسية في تحضير بعض السلع. يرجى إبلاغنا قبل الطلب إذا كنت تعاني من حساسية: يمكنك كتابة ذلك أثناء عملية الطلب على الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول. لا يمكن لـ HEYLIM Coffee أن تضمن خلو أي من السلع التي تبيعها أعمدتنا من المواد المسببة للحساسية.

3.4 الدفع وتنفيذ الطلب: عند تقديم طلب، نقوم بتفويض الدفع على وسيلة الدفع التي اخترتها ولكننا لا نخصمه فوراً. تتم معالجة الدفع فقط عند التحضير الناجح لطلبك. إذا لم نتمكن من تلبية طلبك بالكامل، فلن يتم تحصيل رسوم منك إلا مقابل الأصناف التي نجحنا في تحضيرها وتقديمها. إذا لم نتمكن من تلبية أي جزء من طلبك بسبب مشكلات فنية أو عدم توفر المكونات أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا، فلن تتم معالجة أي دفع وسيتم تحرير أي تفويض محجوز. نحن لا نضمن توفر أي منتجات أو قدرتنا على تلبية الطلبات، ولا يشكل تقديم الطلب التزاماً من جانبنا بتقديم السلع المطلوبة.

3.5 الالتزام بالسلامة: بتقديمك للطلب، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بجميع تعليمات السلامة ومتطلبات التعامل مع المنتج المنصوص عليها في القسم 4 (الاستلام والسلامة) من هذه الشروط. طلبك مشروط بقبولك لمتطلبات السلامة هذه، وقد يؤدي عدم الالتزام بها إلى طلبات غير مكتملة أو إصابة أو ضرر لا تتحمل HEYLIM Coffee أي مسؤولية عنه.

4. الاستلام والسلامة

4.1 تقوم بالطلب والدفع في التطبيق المحمول أو على الموقع الإلكتروني، ثم تستلم سلعك في الموقع عند العمود. لبدء الصبّ، تتوجه إلى العمود وتقوم إما بمسح رمز QR الخاص بالعمود أو النقر على بطاقة NFC الخاصة به (أو، إذا كنت قد فتحت التطبيق أو صفحة الدفع عن طريق مسح رمز العمود، فإن العمود يكون محدداً لك بالفعل). يمكنك اختيار بدء الصبّ في أقرب وقت ممكن أو في وقت مجدول. للاستلام في أقرب وقت ممكن، سنخبرك بوقت التحضير المقدر لسلعك قبل تقديم الطلب، لكننا سنحاول التحضير في أقرب وقت ممكن؛ لذلك يجب أن تكون مستعداً لبدء الصبّ والاستلام عند العمود اعتباراً من وقت تقديمك للطلب. للاستلام المجدول، سنخبرك بالوقت الذي يُتوقع فيه أن تكون السلع جاهزة؛ ويجب أن تكون عند العمود لبدء الصبّ واستلام الطلب قبل ذلك الوقت بخمس دقائق وبعده بعشر دقائق.

4.2 للأسف، وعلى الرغم من أفضل جهود أعمدتنا، لا تسير الأمور دائماً كما هو مخطط لها، وقد تمنعنا عوامل مثل الضغط أو الأعطال الفنية من تحضير سلعك في الوقت المحدد. إذا تأخر طلبك أكثر من 10 دقائق، ولم نخبرك بذلك مع منحك خيار إلغاء طلبك، فسنعمل معك لتصحيح الأمور طالما أنك لم تتسبب في التأخير (على سبيل المثال، اخترت الوقت الخاطئ).

4.3 سيتم تحصيل رسوم السلع منك في حالة عدم الاستلام إذا كنت أنت السبب في ذلك. تشمل الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم الاستلام (على سبيل المثال لا الحصر) إخفاقك في استلام الطلب.

متطلبات السلامة

4.4 مسافة الأمان: من أجل سلامتك، يجب عليك الحفاظ على مسافة لا تقل عن متر واحد (1) من عمود القهوة أثناء عملية تحضير المشروب. قد تنتج الآلة بخاراً ساخناً أثناء التشغيل، مما قد يتسبب في حروق أو إصابات إذا كنت واقفاً على مقربة شديدة. لن تكون HEYLIM Coffee مسؤولة عن أي إصابات تنتج عن عدم الحفاظ على مسافة الأمان المطلوبة.

4.5 تحذير بشأن المشروبات الساخنة: تُقدَّم جميع المشروبات التي تصبّها أعمدة HEYLIM Coffee بدرجات حرارة عالية. قد تسبب القهوة وغيرها من المشروبات الساخنة حروقاً شديدة في حال انسكابها أو تناولها فوراً. أنت تقر وتقبل المسؤولية الكاملة عن التعامل مع المشروبات الساخنة بالعناية المناسبة. توصي HEYLIM Coffee بترك المشروبات تبرد قبل تناولها وتوخي الحذر عند نقل المشروبات الساخنة.

4.6 القيود المتعلقة بميزان الوزن: كل عمود قهوة مزود بموازين وزن دقيقة ضرورية لصبّ المشروبات بدقة. يجب عليك عدم لمس موازين الوزن أو الضغط عليها أو الاتكاء عليها أو التدخل فيها بأي شكل آخر في أي وقت أثناء عملية الطلب أو خارجها. قد يؤدي أي تلامس مع الموازين إلى تعطيل آلية الصبّ والإضرار بجودة طلبك أو كميته.

4.7 بروتوكول استلام الكوب: يجب عليك عدم لمس الكوب أو إزالته من العمود حتى يتحقق أحد الشرطين التاليين: (أ) إضاءة مؤشر الضوء الأخضر على العمود، أو (ب) عرض التطبيق المحمول لإشعار يؤكد أن طلبك جاهز للاستلام. قد تؤدي الإزالة المبكرة للكوب أو ملامسته أثناء عملية الصبّ إلى انسكاب أو حروق أو طلبات غير مكتملة لا تتحمل HEYLIM Coffee أي مسؤولية عنها.

4.8 الطلبات متعددة الأكواب والتدخل: قد يحتوي الطلب على أكثر من كوب واحد. إذا لم يتمكن العمود من إكمال جميع الأكواب في طلبك — على سبيل المثال، إذا نفد أحد المستهلكات أو تعرض لعطل — فلن يتم تحصيل رسوم منك إلا مقابل الأكواب التي صُبَّت لك فعلياً، وسيتم تحرير التفويض المحجوز للأكواب غير المسلَّمة وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. وبصورة منفصلة، يجب عليك عدم لمس موازين الوزن أو الكوب أو الضغط عليهما أو الاتكاء عليهما أو التدخل فيهما بأي شكل آخر أثناء صبّ المشروب (انظر البنود 4.6 و4.7 و4.10). إذا فعلت ذلك، فقد يتوقف الصبّ أو يتعطل، وتتحمل أنت النتيجة المترتبة على ذلك (بما في ذلك مشروب غير مكتمل أو منسكب)، ولا تكون HEYLIM Coffee مسؤولة عن ذلك، ولا يحق لك استرداد المبلغ أو الحصول على بديل عن أي مشكلة نتجت عن تدخلك أنت. لا شيء في هذا البند يحدّ من حقوقك بموجب القسم 5 أو بموجب القانون المعمول به عندما تنتج المشكلة عن عيب أو عطل في العمود.

4.9 استخدام الأكواب المعتمدة: يُطلب منك استخدام الأكواب التي توفرها أعمدة HEYLIM Coffee فقط لطلباتك. يُحظر تماماً استخدام الأكواب أو الأقداح أو القوارير أو الحاويات الشخصية أو أي أوعية أخرى لا توفرها HEYLIM Coffee. يوجد هذا الشرط لأن: (أ) أعمدة HEYLIM Coffee معايَرة حصرياً للاستخدام مع الأكواب الخاصة بها؛ (ب) قد تتداخل الحاويات غير القياسية مع آليات الوزن والصبّ؛ (ج) قد تثير الحاويات الشخصية مخاوف تتعلق بالنظافة وسلامة الأغذية؛ و(د) لا يمكن لـ HEYLIM Coffee ضمان جودة المنتج أو سلامته عند استخدام حاويات غير معتمدة. أي محاولة لاستخدام حاويات شخصية تكون على مسؤوليتك الخاصة، وتخلي HEYLIM Coffee مسؤوليتها عن أي انسكاب أو عطل في الآلة أو حروق أو أضرار أخرى ناتجة عن هذا الاستخدام.

4.10 الصبّ دون استخدام اليدين: يجب عليك عدم حمل الكوب أو لمسه أو ملامسته بأي شكل آخر أثناء صبّ المشروب. يجب أن يبقى الكوب ثابتاً في المنطقة المخصصة لوضعه على العمود طوال عملية الصبّ بأكملها. قد يؤدي حمل الكوب أو لمسه أثناء الصبّ إلى أحجام مشروب غير دقيقة أو انسكاب وحروق محتملة أو إتلاف مستشعرات العمود وآلياته. لن تكون HEYLIM Coffee مسؤولة عن أي طلبات غير مكتملة أو إصابات أو أضرار ناتجة عن عدم الالتزام بشرط الصبّ دون استخدام اليدين هذا.

4.11 مسؤولية الوالدين والأوصياء: إذا سمحت لقاصر أو أي شخص آخر تحت إشرافك باستخدام خدمات HEYLIM Coffee أو استلام المشروبات نيابة عنك، فأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن ضمان التزامه بجميع متطلبات السلامة الموضحة في هذا القسم. وتكون مسؤولاً عن أي إصابات أو أضرار أو خسائر ناتجة عن إخفاقه في اتباع بروتوكولات السلامة المقررة.

4.12 إقرار بالالتزام بالسلامة: باستلامك طلبك من عمود HEYLIM Coffee، فإنك تؤكد أنك قد قرأت جميع تعليمات السلامة المنصوص عليها في هذا القسم وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. وأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي إصابات أو أضرار أو خسائر تنتج عن إخفاقك في اتباع إرشادات السلامة هذه.

5. حقوقك إذا كان هناك خطأ في سلعنا

5.1 لديك الحق القانوني في الحصول على سلع مطابقة لوصفها، وذات جودة مُرضية، ومطابقة لأي متطلبات محددة تخبرنا بها (ونوافق عليها) قبل تقديم طلبك. إذا كنت تعتقد أن السلع التي تلقيتها لا تتوافق مع هذه الحقوق القانونية، فيرجى إعلامنا بذلك. وقد نطلب صورة توضح المشكلة إذا كان من الممكن رؤيتها من خلال فحص السلع.

5.2 إذا تلقيت صنفاً معيباً، فسنقوم بما يلي:

5.2.1. رد القيمة المتعلقة بالجزء المتأثر من السلع المدفوعة.

5.2.2. منح رمز ترويجي.

5.2.3. استبدال السلع المعيبة.

5.2.4. استبدال السلع المعيبة.

5.2.5. إذا تأثر الطلب بأكمله، ما لم تكن لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن المشكلة حدثت بعد الاستلام.

5.3 قبل معالجة استرداد أموالك، قد نأخذ في الاعتبار عوامل ذات صلة، بما في ذلك تفاصيل الطلب، بما في ذلك سجل حسابك وما حدث عند الاستلام، والمعلومات الواردة من العمود.

5.4 المشكلات الناجمة عن عدم الالتزام بمتطلبات السلامة: تهدف سبل المعالجة الواردة في هذا القسم 5 إلى معالجة السلع المعيبة أو غير المطابقة، وليس المشكلات التي تتسبب فيها أنت بنفسك بسبب عدم اتباع متطلبات السلامة الواردة في القسم 4. وبناءً عليه، فحيثما تكون المشكلة ناتجة مباشرة عن عدم التزامك أنت — على سبيل المثال (أ) كوب غير مكتمل ناتج عن تدخلك في موازين الوزن أو الكوب؛ (ب) انسكاب أو حروق ناتجة عن الإزالة المبكرة للكوب؛ (ج) مشكلات في الجودة ناشئة عن استخدام حاويات غير معتمدة؛ أو (د) ضرر أو إصابة ناتجة عن عدم الحفاظ على مسافة الأمان المطلوبة — فإن تلك المشكلة لا تُعامَل على أنها عيب أو عدم مطابقة في السلع، ولا تنطبق عليها سبل المعالجة المرتبطة بالخطأ. لا يستثني هذا البند أو يحدّ من حقوقك حيثما تنتج المشكلة عن عيب أو عطل أو خلل في العمود أو السلع، وهو خاضع للحقوق القانونية المحفوظة في البند 5.5.

5.5 حقوقك القانونية كمستهلك: لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يحدّ من الحقوق الإلزامية التي تتمتع بها كمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك حقوقك وسبل المعالجة المتاحة لك حيثما تكون السلع معيبة، أو غير صالحة للاستهلاك البشري، أو غير مطابقة للوصف، أو الصنف الخاطئ، أو منقوصة الصبّ. وحيثما يهدف أي حكم من أحكام هذه الشروط إلى استثناء أو تقييد هذه الحقوق، فإنه ينطبق فقط بالقدر الذي يسمح به القانون، وتسود حقوقك القانونية.

6. الإلغاء

6.1 يجوز لك إلغاء طلبك مجاناً في أي وقت قبل أن يبدأ الصبّ — أي أثناء تقديم الطلب أو الدفع أو عندما يكون الطلب معلقاً ولم تبدأ الصبّ بعد عند العمود. يمكنك الإلغاء في التطبيق المحمول أو على الموقع الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بنا. ولأننا نحجز فقط تفويض دفع عند تقديم الطلب ولا نخصم منك حتى يتم صبّ السلع، فإن الإلغاء قبل بدء الصبّ يعني عدم اقتطاع أي دفعة؛ ويتم تحرير التفويض المحجوز وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك، وحيثما تم بالفعل اقتطاع أي مبلغ يُرَد إلى وسيلة الدفع نفسها من خلال معالج الدفع لدينا. بمجرد أن يبدأ الصبّ، لم يعد بالإمكان إلغاء الطلب، حيث إن السلع طازجة التحضير وقابلة للتلف ومُعدَّة حسب الطلب؛ وفي تلك الحالة يتم تحصيل رسوم الأكواب التي صُبَّت فعلياً وفقاً للبند 4.8 والبند 7.6.

6.2 يجوز لـ HEYLIM Coffee إخطارك بإلغاء الطلب في أي وقت. لن يتم تحصيل أي رسوم منك مقابل أي طلبات نلغيها نحن، وسنعيد لك أي مبلغ تم دفعه بالفعل باستخدام نفس الوسيلة التي استخدمتها لدفع ثمن طلبك. وقد نمنحك أيضاً رمزاً ترويجياً يعكس الإزعاج الذي تسبب فيه ذلك.

7. التسعير والدفع والعروض الترويجية

7.1 تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة. وأنت تؤكد أنك تستخدم خدمتنا للاستخدام الشخصي غير التجاري.

7.2 يُعرَض السعر الإجمالي لطلبك على صفحة الدفع في موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول قبل أن تلتزم بالطلب. هذا السعر شامل لكل شيء: فهو محدد بالدرهم الإماراتي، وشامل لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، وهو المبلغ الذي سيتم تحصيله منك. نحن لا نضيف أي رسوم إضافية على البطاقة أو الدفع أو الخدمة فوق السعر المعروض.

7.3 الدفع غير نقدي ويتم عبر الإنترنت، داخل التطبيق أو على الموقع الإلكتروني، في وقت تقديمك للطلب. نقبل الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم، وApple Pay، وGoogle Pay من خلال معالج الدفع لدينا. نحن لا نقبل النقد أو الشيكات أو القسائم أو الدفع عند الاستلام أو التسليم.

7.4 لا تخزن HEYLIM Coffee أو تنقل بيانات الحساب (بيانات حامل البطاقة، أو بيانات المصادقة الحساسة). يستخدم موقع HEYLIM Coffee الإلكتروني وتطبيقه المحمول Stripe, Inc. للمدفوعات عبر الإنترنت. وStripe, Inc. معتمدة وموافق عليها وفقاً لمعيار PCI-DSS.

7.5 وسيلة الدفع وأنواع البطاقات المقبولة والعملة. نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم Visa و MasterCard بالدرهم الإماراتي.

7.6 تفويض الدفع والتسوية: تتطلب جميع المدفوعات عبر الإنترنت تفويضاً مسبقاً لكامل مبلغ الطلب. يحجز هذا التفويض الأموال على وسيلة الدفع الخاصة بك ولكنه لا يشكل خصماً فورياً. لا تتم تسوية الدفع إلا عند اكتمال الطلب بنجاح. وفي حالات التنفيذ الجزئي (حيث ينجح تحضير بعض الأصناف فقط من طلبك)، لن يتم تحصيل رسوم منك إلا مقابل الأصناف المقدمة فعلياً، وسيتم تحرير المبلغ المفوَّض المتبقي وإعادته إلى وسيلة الدفع الخاصة بك في غضون 3-5 أيام عمل وفقاً لسياسات مزود الدفع الخاص بك.

7.7 وسائل الدفع المحفوظة: يوفر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول خياراً لحفظ معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك لتبسيط الطلب في المستقبل. عند اختيار «حفظ البطاقة» أو خيار مشابه، فإنك توافق على وتفوّض HEYLIM Coffee بتخزين رموز دفع آمنة (tokens) وآخر أربعة أرقام من بطاقتك من خلال معالج الدفع لدينا Stripe, Inc. أنت تفهم وتوافق على أن: (أ) Stripe, Inc. وحدها هي من تحتفظ بمعلومات بطاقتك الكاملة وفقاً لمعايير أمان PCI-DSS؛ (ب) لا تحتفظ HEYLIM Coffee إلا برموز آمنة، وآخر أربعة أرقام من البطاقة، ونوع البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها؛ (ج) يمكنك إدارة أو حذف وسائل الدفع المحفوظة في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بنا؛ (د) باستخدام وسيلة دفع محفوظة لتقديم طلب، فإنك تفوّض HEYLIM Coffee بتحصيل رسوم الطلب من وسيلة الدفع تلك؛ (هـ) أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وأي طلبات تُقدَّم باستخدام وسائل الدفع المحفوظة الخاصة بك. إذا لم تعد ترغب في استخدام ميزة حفظ البطاقة، فيجب عليك حذف وسائل الدفع المحفوظة من إعدادات حسابك. وتوافق على إخطارنا فوراً إذا تعرّض أمان حسابك للخطر أو إذا اشتبهت في أي معاملات غير مصرح بها باستخدام وسائل الدفع المحفوظة الخاصة بك.

8. التواصل مع HEYLIM Coffee

8.1 في بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول، قد تُتاح لك إمكانية الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، للاشتراك في خدمات مثل إشعارات البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية حول منتجاتنا، أو للتسجيل في بعض الأنشطة التسويقية. تخضع المعلومات التي ترسلها إلينا من خلال هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8.2 صُمِّمت هذه الأجزاء لمنح مستخدمينا القدرة على الاتصال بنا للاستفسارات أو المخاوف. وهي ليست مخصصة لتقديم أفكار غير ملتمَسة، ولا ينبغي استخدامها لهذا الغرض. وتقضي سياسة الشركة بعدم قبول مثل هذه الأفكار أو المفاهيم أو التقنيات أو الإجراءات أو الأساليب أو الأنظمة أو التصميمات أو الخطط أو المخططات أو المواد المماثلة غير الملتمَسة من أطراف خارجية. بدخولك الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول، فإنك تقر وتوافق على أن أي مواد أو أفكار أو اتصالات أخرى ترسلها إلينا بأي طريقة ولأي سبب لن تُعامَل على أنها سرية أو مملوكة. وتقضي سياسة HEYLIM Coffee بعدم قبول أو إعادة أي أفكار أو مفاهيم أو تقنيات أو إجراءات أو أساليب أو أنظمة أو تصميمات أو خطط أو مخططات أو مواد مماثلة غير ملتمَسة. ومع ذلك، في حالة تقديم أي من ذلك، فإنك تقر بأنه ليس لديك أي حقوق ملكية في أي أفكار قد تقدمها، وتتنازل صراحةً عن أي حقوق أو دعاوى قد تكون لديك فيما يتعلق بأي مواد قد تقدمها.

9. الملكية الفكرية

9.1 يحتوي هذا الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول على علامات تجارية قيّمة تملكها وتستخدمها HEYLIM Coffee وشركاتها التابعة والفرعية في جميع أنحاء العالم.

9.2 تُستخدم هذه العلامات التجارية لتمييز منتجات وخدمات HEYLIM Coffee عالية الجودة. تعني «علامات HEYLIM Coffee التجارية» جميع الأسماء والعلامات والماركات والشعارات والتصميمات والمظهر التجاري والعبارات الترويجية وغيرها من التسميات التي تستخدمها HEYLIM Coffee فيما يتعلق بمنتجاتها وخدماتها. لا يجوز لك إزالة أو تغيير أي من علامات HEYLIM Coffee التجارية، أو وضع علامة تجارية مشتركة لمنتجاتك أو موادك مع علامات HEYLIM Coffee التجارية، دون موافقة خطية مسبقة من HEYLIM Coffee.

أنت تقر بحقوق HEYLIM Coffee في علامات HEYLIM Coffee التجارية وتوافق على أن أي استخدام منك لعلامات HEYLIM Coffee التجارية سيعود بالنفع على HEYLIM Coffee وحدها. توافق على عدم دمج أي من علامات HEYLIM Coffee التجارية في علاماتك التجارية أو أسماء شركاتك أو عناوينك على الإنترنت أو أسماء النطاقات أو أي تسميات مماثلة أخرى. النصوص والرسومات ورموز HTML الواردة في هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول هي ملكية حصرية لـ HEYLIM Coffee («محتوى HEYLIM Coffee»). محتوى HEYLIM Coffee محمي من النسخ والمحاكاة بموجب القوانين الوطنية والدولية ولا يجوز نسخه أو إعادة إنتاجه أو عرضه أو نشره أو نقله أو توزيعه بأي شكل وبأي وسيلة دون إذن خطي صريح ومسبق من HEYLIM Coffee.

9.3 محتوى الأطراف الثالثة، مثل المحتوى الذي يقدمه المستخدمون، بما في ذلك الرسومات ومقاطع الفيديو والصور والعلامات التجارية والأسماء التجارية والشخصيات والعلامات التجارية وحقوق النشر، هو ملك للأطراف الثالثة التي تسوّق هذا المحتوى أو ترخصه، وتستخدمه HEYLIM Coffee بموجب ترخيص، أو رهناً بأحكام الاستخدام العادل بموجب قانون حقوق النشر أو العلامات التجارية في المملكة المتحدة ودولة الإمارات العربية المتحدة أو كما هو مسموح به بموجب أي قانون آخر معمول به.

9.4 إذا كنت مالكاً لعلامة تجارية أو حقوق نشر وتعتقد أن علامتك التجارية أو حقوق النشر الخاصة بك قد انتُهكت، فيرجى الاتصال بنا على hey@heylim.com.

10. المحتوى الذي يقدمه المستخدمون

10.1 في بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول، قد تتمكن من تقديم نصوص وملفات وصور وفيديوهات وأصوات وأعمال موسيقية وأعمال تأليفية ومنشورات نصية وغيرها من المواد والمحتوى («المحتوى الذي يقدمه المستخدمون») إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول. ليس لديك أي حقوق ملكية في حسابك أو أي ميزات وصول أخرى فيه، ويجوز لـ HEYLIM Coffee حذف جميع المحتوى الذي يقدمه المستخدمون في أي وقت، بإشعار أو دون إشعار، إذا رأت أنك انتهكت هذه الشروط والقانون أو لأي سبب آخر. لا تتحمل HEYLIM Coffee أي مسؤولية عن أي معلومات تُزال من موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول، وتحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول أو حساب المستخدم بشكل دائم.

10.2 بنشر المحتوى الذي يقدمه المستخدمون أو عرضه أو إصداره أو نقله على هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول أو من خلالهما، فإنك تفهم وتقر بأن أي مواد أو اتصالات أخرى تنقلها بأي طريقة ولأي سبب لن تُعامَل على أنها سرية أو مملوكة. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتوافق على أن أي مفاهيم أو تقنيات أو إجراءات أو أساليب أو أنظمة أو فيديو أو موسيقى أو صور فوتوغرافية أو تصميمات أو خطط أو مخططات أو مواد أخرى ترسلها إلى HEYLIM Coffee يجوز لـ HEYLIM Coffee استخدامها في أي مكان وفي أي وقت ولأي سبب كان، رهناً بالشروط التالية:

10.2.1. تمنح بموجب هذا HEYLIM Coffee ترخيصاً محدوداً وغير حصري وقابلاً للترخيص من الباطن وعالمياً ومدفوع القيمة بالكامل وخالياً من حقوق الملكية لاستخدام المحتوى الذي يقدمه المستخدمون وتعديله وأدائه علناً وعرضه علناً وإعادة إنتاجه وتوزيعه. يشمل هذا الترخيص الحق في استضافة أو فهرسة أو تخزين مؤقت أو تخزين أي محتوى يقدمه المستخدمون مؤقتاً، ووسمه وتصنيفه وتمييزه وفهرسته، بالإضافة إلى الحق في الترخيص من الباطن للمحتوى الذي يقدمه المستخدمون لأطراف ثالثة، بما في ذلك مستخدمون آخرون، للاستخدام على منصات أخرى، مثل الاستخدام على الهواتف المحمولة، أو في برامج الفيديو أو الموسيقى أو برامج الكمبيوتر.

10.2.2. تقر وتضمن أنك تملك المحتوى الذي يقدمه المستخدمون الذي تعرضه أو تنشره أو تصدره على الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول وأن لديك بخلاف ذلك الحق في منح الترخيص المنصوص عليه في هذا المستند، وأن عرض المحتوى الذي تقدمه أو نشره أو إصداره، واستخدامنا له، لا ينتهك ولن ينتهك حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو حقوق النشر أو حقوق العلامات التجارية أو الحقوق التعاقدية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى أو حقوق أخرى لأي شخص أو كيان. توافق على دفع جميع الإتاوات والرسوم وأي أموال أخرى مستحقة لأي شخص بسبب أي محتوى تعرضه أو تنشره أو تصدره على الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول.

10.3 يخضع نشرك للمحتوى الذي يقدمه المستخدمون أيضاً لقواعد النشر التالية:

10.3.1. لا يجوز لك نشر أي محتوى يقدمه المستخدمون يكون، وفقاً للتقدير المطلق لـ HEYLIM Coffee، غير قانوني أو ضار أو ضار بالغير أو تشهيري أو فاحش أو منتهك لخصوصية الآخرين أو مضايق أو تهديدي أو مسيء أو يحض على الكراهية أو عنصري أو منتهك للحقوق أو إباحي أو عنيف أو مرفوض أو غير لائق بأي شكل آخر.

10.3.2. لا يجوز لك نشر أي محتوى يقدمه المستخدمون يحتوي على معلومات شخصية عن أي فرد، أو ينتهك خصوصية أي فرد أو كيان آخر، أو أي شيء تكون ملزماً تعاقدياً بإبقائه خاصاً أو سرياً. توافق على عدم انتحال شخصية أي شخص أو منظمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موظفو HEYLIM Coffee. كما توافق على عدم تحريف أي ارتباط بشخص أو منظمة أخرى، ولن تنشر أي محتوى يحتوي على تعليقات تشهيرية عن الآخرين، أو ينتهك أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو براءة اختراع أو سر تجاري أو أي حق ملكية فكرية آخر لأي طرف ثالث.

10.3.3. لا يجوز لك نشر أي محتوى يقدمه المستخدمون يحتوي على أي التماس من أي نوع، بما في ذلك الإعلان عن منتج أو خدمة، أو عرض منتج أو خدمة للبيع، أو توجيه زوار الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول إلى مكان للحصول على مزيد من المعلومات حول منتج أو خدمة.

10.3.4. لا يجوز لك نشر أي برامج أو ملفات أو روابط لمواقع أخرى، ولا يجوز لك نشر أي محتوى يحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أي برامج مماثلة أخرى أو برامج قد تؤثر سلباً على تشغيل الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول أو ميزات الموقع الإلكتروني. لا يجوز لك بأي حال من الأحوال تعديل أي مواصفات أو تقنيات أو رموز تطبيقات مقدمة إليك من HEYLIM Coffee أو مضمنة في المحتوى الذي يقدمه المستخدمون ما لم يكن ذلك مصرحاً به صراحةً وخطياً من HEYLIM Coffee.

10.3.5. لا يجوز لك مشاركة أو نقل كلمة مرورك أو معلومات الوصول الأخرى مع أي طرف آخر، مؤقتاً أو دائماً. وستكون وحدك المسؤول عن كل استخدام لأي حساب يُسمَح لك بإنشائه على هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول وعن سرية كلمة مرورك.

10.3.6. لا تراقب HEYLIM Coffee بالضرورة أي مواد منشورة أو منقولة أو متبادَلة إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول أو داخلهما. إذا كنت تعتقد أن شيئاً ما على الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول ينتهك هذه الشروط، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hey@heylim.com. لا تنطبق الشروط المذكورة أعلاه على أي أفكار أو معلومات أخرى غير محمية قد ترسلها إلى HEYLIM Coffee، وستخضع أي أفكار لقسم «التواصل مع HEYLIM Coffee» أعلاه.

11. التعويض

11.1 توافق على تعويض HEYLIM Coffee وشركاتها التابعة، ومقاولي الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول وكلٍّ من مسؤوليها وموظفيها ووكلائها، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المتعلقة بانتهاكك لهذه الشروط، أو أي انتهاكات لها من قِبَل مَن تعولهم، أو التي تنشأ عن استخدام المحتوى الذي يقدمه المستخدمون.

12. القانون والاختصاص القضائي

12.1 يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول أو فيما يتعلق بهما ويُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

13. إخلاء الضمان/تحديد المسؤولية

13.1 نحن مسؤولون أمامك عن أي خسارة أو ضرر تتكبده يكون نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط أو لإخفاقنا في توخي العناية والمهارة المعقولتين فيما يتعلق باستخدامك لخدمتنا. نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع. وتكون الخسارة أو الضرر «متوقعاً» إذا كان من الواضح أنه سيحدث، أو إذا أخبرتنا بأنه قد يحدث، على سبيل المثال، إذا أخبرتنا بظروف معينة قد تزيد من الخسارة أو الضرر الناشئ عن إخلالنا بهذه الشروط قبل أن تقدم الطلب.

13.2 نحن لا نستثني أو نحدّ من مسؤوليتنا تجاهك حيثما يكون ذلك غير قانوني. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إخفاقنا، أو إخفاق موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن، في توخي العناية والمهارة المعقولتين؛ أو بسبب الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو بسبب الإخلال بحقوقك القانونية فيما يتعلق بالسلع، على النحو الموجز في الجزء 3 أعلاه. ورهناً بالفقرة السابقة، نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر تتكبده نتيجة لإخلالك بهذه الشروط، أو نتيجة لأي إخفاق في أي من معدات أو برامج تقنية المعلومات بخلاف الإخفاق في موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول.

13.3 إلى أقصى حد يسمح به القانون، ورهناً بالبند 13.2 والبند 13.5، يُقدَّم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول على أساس «كما هو ووفقاً للمتاح»، ونحن لا نقدم ضمانات بشأن قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول أو أي معلومات أو برامج واردة فيهما. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون HEYLIM Coffee مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية التي تنتج عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول أو عدم القدرة على استخدامهما، ولا عن الأضرار الناتجة عن الأخطاء أو الإغفالات أو الانقطاعات أو حذف الملفات أو الأخطاء أو العيوب أو التأخيرات في التشغيل أو النقل أو أي إخفاق في الأداء، سواء أكان ذلك ناتجاً عن أحداث خارجة عن سيطرة HEYLIM Coffee المعقولة أم لا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القوة القاهرة أو تعطل خطوط الاتصال أو السرقة أو التدمير أو الوصول غير المصرح به إلى سجلات هذا الموقع الإلكتروني أو برامجه أو خدماته. يتعلق هذا البند 13.3 بالموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول ولا يؤثر على حقوقك فيما يتعلق بالسلع، التي يتناولها القسم 5.

13.4 المسؤولية المتعلقة بالسلامة: إلى أقصى حد يسمح به القانون، ورهناً بالبند 13.2 والبند 13.5، لا تكون HEYLIM Coffee مسؤولة عن أي خسارة أو إصابة أو ضرر أو مطالبة ناتجة عن إخفاقك في الالتزام بمتطلبات السلامة المنصوص عليها في القسم 4 من هذه الشروط، بما في ذلك: (أ) الحروق أو الإصابات الناجمة عن المشروبات الساخنة أو البخار حيثما لم تتعامل معها بالعناية المناسبة أو لم تحافظ على مسافة الأمان المطلوبة؛ (ب) الأكواب غير المكتملة الناتجة عن تدخلك في معدات العمود؛ (ج) استخدام حاويات غير معتمدة؛ أو (د) أي عاقبة أخرى لإخلالك ببروتوكولات السلامة المقررة في هذه الشروط. أنت تقر بأن متطلبات السلامة معقولة وضرورية للتشغيل الآمن لخدماتنا، وأن التزامك بها شرط جوهري لاستخدامك لخدمات HEYLIM Coffee. لا يستثني هذا البند المسؤولية عن أي خسارة أو إصابة أو ضرر ناتج عن إخفاقنا أو عيب أو خلل من جانبنا.

13.5 حفظ حقوق المستهلك الإلزامية: لا شيء في هذا القسم 13 أو في أي مكان آخر في هذه الشروط يعمل على استثناء أو تقييد أي مسؤولية أو أي حق من حقوق المستهلك التي لا يمكن استثناؤها أو تقييدها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، والمسؤولية عن الاحتيال، وحقوقك وسبل المعالجة القانونية فيما يتعلق بالسلع المعيبة أو غير الصالحة أو الخاطئة أو منقوصة الصبّ أو غير المطابقة. لا تنطبق الاستثناءات والقيود الواردة في هذه الشروط إلا بالقدر الذي يسمح به القانون، وتسود حقوقك الإلزامية كمستهلك.

14. أحكام متفرقة

14.1 تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين HEYLIM Coffee. وتقر أنت وHEYLIM Coffee وتوافقان على عدم تشكيل أي شراكة، وليس لديك أنت ولا لدى HEYLIM Coffee السلطة أو الصلاحية لإلزام الطرف الآخر أو إنشاء التزام عليه. ويجوز لنا تغيير هذه الشروط من وقت لآخر.

14.2 لا يشكل إخفاق HEYLIM Coffee في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من أحكام هذه الاتفاقية تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. وإذا تبيّن لمحكمة ذات اختصاص قضائي أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للإنفاذ، فإن الطرفين يتفقان مع ذلك على أنه ينبغي للمحكمة أن تسعى لإعمال نوايا الطرفين الأصلية كما هي منعكسة في الحكم، وتبقى الأحكام الأخرى لهذه الاتفاقية سارية المفعول بالكامل.

14.3 لا يجوز تنزيل أي برنامج أو تصديره أو إعادة تصديره من هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول بطريقة تنتهك قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويكون تنزيل البرامج أو استخدامها على مسؤوليتك وحدك.

14.4 لا يُعَدّ إخفاق HEYLIM Coffee في الالتزام بهذه الشروط بسبب قوة قاهرة أو حرب أو حريق أو شغب أو إرهاب أو زلزال أو إجراءات اتحادية أو محلية من السلطات الحكومية، أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرة HEYLIM Coffee المعقولة، إخلالاً بهذه الشروط. وإذا أخفقت HEYLIM Coffee في التصرف بشأن إخلالك أو إخلال شخص آخر في أي مناسبة، فإن HEYLIM Coffee لا تتنازل عن حقها في التصرف بشأن الإخلالات المستقبلية أو المماثلة.

14.5 العناوين الواردة في هذه الشروط هي لراحتك ومرجعك. ولا تحدّ هذه العناوين من هذه الشروط أو تؤثر فيها.

14.6 إذا كان أي حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه غير قانوني أو باطلاً أو غير قابل للإنفاذ لأي سبب، فإن هذا الحكم يُعَدّ قابلاً للفصل.

15. أحكام خاصة متعلقة بالتطبيق المحمول وأعمدة القهوة

15.1 الوصول إلى التطبيق المحمول: صُمِّم تطبيق HEYLIM Coffee المحمول لتعزيز تجربتك في طلب القهوة. وبتنزيلك للتطبيق واستخدامه، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه بالكامل.

15.2 أعمدة القهوة: أعمدة HEYLIM Coffee هي آلات آلية لصبّ القهوة موزَّعة في أنحاء دبي. عند استخدام هذه الآلات، يجب عليك الالتزام بجميع متطلبات السلامة المنصوص عليها في القسم 4 (الاستلام والسلامة) من هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحفاظ على مسافة الأمان المطلوبة، واستخدام الأكواب المعتمدة فقط، والامتناع عن لمس موازين الوزن أو الكوب أثناء الصبّ. لا تتحمل HEYLIM Coffee مسؤولية الأضرار الناشئة عن الاستخدام غير السليم للأعمدة أو عدم الالتزام ببروتوكولات السلامة.

15.3 استخدام رمز QR وتقنية NFC: عند استخدام ميزات مسح رمز QR أو النقر بتقنية NFC لتحديد أعمدة القهوة، فإنك توافق على استخدام هذه الميزات فقط للغرض المقصود منها وهو الاتصال بأعمدة HEYLIM Coffee والطلب منها.

15.4 الوصول البديل إلى العمود: إذا كنت غير قادر أو غير راغب في استخدام مسح رمز QR أو إمكانات NFC، فيمكنك إدخال رقم العمود المعروض على كل عمود قهوة يدوياً لتقديم طلب.

15.5 خدمات تحديد الموقع الجغرافي: يوفر التطبيق خدمات تحديد الموقع الجغرافي لمساعدتك في العثور على أعمدة القهوة القريبة. تتطلب هذه الميزة إذنك للوصول إلى خدمات تحديد الموقع في جهازك. ويمكنك تعطيل هذا الإذن في أي وقت من خلال إعدادات جهازك، رغم أن ذلك سيحدّ من وظائف الميزات المستندة إلى الموقع.

15.6 معالجة الدفع: تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال معالجات دفع آمنة من جهات خارجية. لا تخزن HEYLIM Coffee معلومات الدفع الكاملة الخاصة بك. وباستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على أحكام وشروط شركائنا في معالجة الدفع.

15.7 توفر الخدمة: لا تقدم HEYLIM Coffee أي ضمانات بشأن التوفر المستمر للتطبيق المحمول أو أعمدة القهوة. وقد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتاً بسبب الصيانة أو المشكلات الفنية أو عوامل خارجة عن سيطرتنا.

15.8 توفر المنتجات: قد تختلف القهوة والمنتجات الأخرى المتاحة من خلال الأعمدة باختلاف الموقع وتكون خاضعة للتوافر. وتحتفظ HEYLIM Coffee بالحق في تغيير أو تعليق أو إيقاف أي منتجات دون إشعار مسبق.

15.9 سلوك المستخدم: يجب على المستخدمين التعامل مع أعمدة القهوة بعناية واتباع جميع التعليمات للاستخدام السليم. يُحظر تماماً تخريب الأعمدة أو العبث بها أو إساءة استخدامها، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

15.10 إنهاء الحساب: تحتفظ HEYLIM Coffee بالحق في إنهاء أو تعليق حسابك ووصولك إلى الخدمات في أي وقت لانتهاك شروط الخدمة هذه أو لأي سبب آخر تراه HEYLIM Coffee مناسباً. ويمكنك طلب حذف حسابك عن طريق الاتصال بالدعم داخل التطبيق.